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在龍巖市新羅區中城街道北門社區，這里以“黨群服務熱線一號通、居民信息互聯網格通、守望相助鄰里通”為主要內容的服務居民智慧化“三通”工作法，受到各級黨政的充分肯定，先后被評為全國文明單位、全國學雷鋒最美志愿服務社區等榮譽。作為主要創辦人的北門社區黨委書記兼主任翁艷麗為此付出了很多。
新羅區中城街道北門社區居民有1萬兩千多人。依靠社區全體工作人員的努力，北門社區多次評為先進社區。這與翁艷麗等人全身心撲在工作上也很有關系。
“我本身就是土生土長的北門人，我熱愛社區工作，北門社區為當地政府爭取了一些榮譽，這與我的家庭支持我們的工作也是分不開的……”
翁艷麗的愛人是龍巖電信的一位員工。作為“小巷總理”的翁艷麗牽掛著幾千個小家，丈夫總是毫無怨言地支持著她，充當“編外”的社區工作者。
新羅區中城街道北門社區單位和個人分布點多面廣，存在居民人口多，在職黨員多，老舊小區多等特點。翁艷麗喜歡耐心、細致地深入轄區單位和居民家中走訪。“有時候我們必須深入居民家去走訪，只要有需要，我的愛人會陪著我一起到群眾家里走訪，從無怨言……”
翁艷麗說，她的父母親雖然是普通市民，但重視家庭教育，閑暇時喜歡給她講故事。她是聽著母親的故事長大的，特別是包容和感恩的故事，深深印在她的腦海里。
翁艷麗有個聰慧的女兒。她以身作則，言傳身教，從小就帶孩子經常參加各種志愿服務活動，把孩子培養成有責任心和愛心的下一代。
孩子的成長總會有那么一段叛逆期，翁艷麗的做法是做孩子的無話不談的“朋友”，“要讀好書，同時也要心情愉快地做自己的事情，與爸媽的觀點和看法不一樣，只要不違法，都是可以包容的……”
有一次，翁艷麗帶著女兒一起慰問一位癱瘓在床的居民。她發現女兒不怕臟亂，自覺地為居民打掃衛生，清理病人的生活用品。她問女兒有沒有聞到異味？女兒回答：“雖然有異味，但是能夠為別人做點力所能及的事情，很有意義……”翁艷麗說，作為母親，孩子有這樣的想法，很是欣慰。
翁艷麗說，家庭生活中難免會有矛盾，磕磕碰碰，但她總是以寬容的心、包容的態度，讓這個家庭和諧平靜。
翁艷麗的愛人先后資助了十多名家庭困難的學生，用業余時間幫助鄰居的孩子義務輔導功課。女兒先后在香港、韓國等地高校求學，并順利拿到了碩士學位，同時她也是一名國際志愿者。
翁艷麗一家被評為全國最美家庭，她榮獲全國“奉獻之星”優秀社區志愿者、全國“孝親敬老之星”稱號。她的家庭贏得了居民的贊譽，成為大家的典范，社區也涌現出許多和諧和美的文明幸福家庭。龍巖市新羅區社區文化節曾以她的家庭生活為原型創作的情景劇《星光》，感動和激勵了不少群眾。（龍巖市委文明辦 閩西日報）