如今，更多人習(xí)慣用鮮花花籃祭奠逝者。

人間四月芳菲始，又是一年清明時。2002年4月1日，南平市延平區(qū)全面實施殯葬改革。改革的目的是節(jié)約土地資源，用更具現(xiàn)代文明的方式處理殯葬事務(wù)。改革的道路步履維艱，需要改變原有的延續(xù)了千百年的殯葬、祭掃習(xí)俗，難以得到大眾的認(rèn)同。為促進(jìn)移風(fēng)易俗，南平市殯儀館工作人員持續(xù)接力，20余年間，他們走村入戶宣傳政策，用親民服務(wù)打動群眾，構(gòu)建起全新的行業(yè)秩序。

溫情服務(wù) 殯葬改革更親民

南平市殯儀館老館長王家叢今年已90歲高齡。談到清明祭掃最明顯的變化，他覺得是“紙錢鞭炮少了，鮮花祭祀多了”。早年清明節(jié)前后，延平區(qū)市民要上山頂?shù)呐P龍山公墓祭祀親人，從山腳下就開始沿路撒紙錢，燃放鞭炮。公墓上焚香燒紙，濃煙繚繞，垃圾遍地等曾是尋常景象。如今，每年清明期間，由公墓管理處出資開通的免費(fèi)專線車讓市民出行祭掃更加便捷，道路交通秩序井然。交警、公安等相關(guān)部門和志愿者等組織的加入，全程協(xié)助群眾安全祭掃，倡導(dǎo)低碳文明祭掃已然成為社會新風(fēng)尚。

據(jù)王家叢回憶，1971年，他被分配到市殯儀館工作，當(dāng)時這里只有一臺焚化爐，全年都沒有啟用過。可見，當(dāng)時火葬普遍不被社會所接受。2002年4月1日，延平區(qū)作為殯葬改革的試點，全境施行火化。零點鐘聲敲響，一場破舊立新的“突圍戰(zhàn)”開始了，市殯儀館工作人員奔走于社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊，向民眾普及綠色生態(tài)殯葬政策，倡導(dǎo)文明祭掃，減少“白色污染”等。

現(xiàn)任市殯儀館、臥龍山公墓管理處負(fù)責(zé)人彭嘯正是那年入職，他見證了廢除陳規(guī)舊習(xí)的艱辛和不易。“在制止群眾私建墓地、施行土葬的過程中，工作人員遭受謾罵、毆打的事件時有發(fā)生。”彭嘯感慨道，曾經(jīng)群眾見到他們總是橫眉冷對，避之不及。為了扭轉(zhuǎn)人們根深蒂固的傳統(tǒng)觀念，市殯儀館實施了一系列便民利民政策。

2007年，市殯儀館成立了殯儀服務(wù)中心，開展了從咨詢受理、遺體收斂、喪事協(xié)調(diào)，到接體、出殯、奠禮、火化、安厝、后續(xù)關(guān)懷的“一站式”服務(wù)。免費(fèi)布置靈堂、書寫榜文、引導(dǎo)治喪、幫助辦理火化手續(xù)、主持公墓安葬儀式，并低價銷售各類喪葬用品。

2013年5月1日起，市殯儀館對城鄉(xiāng)低保對象、農(nóng)村“五保”供養(yǎng)對象、城鎮(zhèn)“三無”人員、重點優(yōu)撫對象、革命“五老”人員等實施減免基本殯葬服務(wù)費(fèi)。如此切實減輕群眾的喪葬負(fù)擔(dān)，讓群眾感受到黨和政府的惠民之心、愛民之舉。

與時俱進(jìn) 移風(fēng)易俗新風(fēng)尚

隨著社會的發(fā)展，人們的思想觀念更加開放包容，綠色生態(tài)殯葬、文明祭掃逐漸受到民眾的認(rèn)同與支持。悄然間，融入更多時代元素的殯葬形式、祭掃活動，如一縷清風(fēng)吹拂閩北大地。

2019年，南平市殯儀館首次與福州市殯葬管理處聯(lián)合，免費(fèi)派送專車，護(hù)送一戶喪屬至福州海葬逝者。據(jù)了解，福建省剛開展海葬服務(wù)時，咨詢?nèi)藬?shù)寥寥無幾，到如今已被更多群眾所接受。這不僅是殯葬改革的有益嘗試，更提升了行業(yè)人員對殯葬改革的勇氣和信心。

“百年后，我希望能樹葬，不設(shè)墓穴、不刻墓碑、不留骨灰，讓生命回歸自然。”市民陳女士談及未來的安葬形式毫不避諱。她認(rèn)為，每個人對生命的感悟和認(rèn)知有所不同，隨著時代的變化和人們意識的提高，生命的“終點站”應(yīng)該有更多選擇的空間，而綠色生態(tài)殯葬更加節(jié)地環(huán)保，人與自然可以和諧共生。

早在2008年，南平市臥龍山公墓就陸續(xù)推行了樹葬、花葬、壁葬活動，并于2015年推出天湖園。截至2024年2月底，已接受壁葬1491人，樹葬、花葬1785人。逝者的骨灰常年被青松環(huán)抱，與花香為伴，不僅節(jié)約土地資源，且費(fèi)用更低。近年來，多種綠色生態(tài)安葬方式逐漸受到社會認(rèn)可，在文明殯葬被更多人提及的時候，回歸自然的觀念逐漸深入人心。

前幾年，疫情限制了祭掃人流，也讓更多市民了解、接受了“云上”祭掃形式。市民通過手機(jī)關(guān)注“南平市殯儀館”的微信公眾號，或電腦登錄“南平市殯儀館”官網(wǎng)，在相應(yīng)的欄目里可進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)祭奠，給逝去的先人留言和贈送鮮花。此舉為那些無法到場祭掃的家屬提供了緬懷逝者、寄托哀思的平臺，將祈福、祭奠等個人情感需求與現(xiàn)代精神文明的表達(dá)方式相融合。

多年來，南平市殯儀館、臥龍山公墓管理處還堅持開展鞭炮紙錢免費(fèi)換鮮花、天堂信箱、黃絲帶寄哀思、心語祈愿墻等環(huán)保低碳祭奠活動，受到相關(guān)部門和治喪群眾的普遍好評。

專業(yè)規(guī)范 守護(hù)人生“終點站”

在南平市殯儀館辦公室里，記者見到墻面上懸掛著工作人員的書法作品。彭嘯介紹說，書寫挽聯(lián)、祭文是殯儀館職工必備的基本功之一。為幫助職工提升專業(yè)知識和崗位技能，單位要求職工輪崗培訓(xùn)，熟悉各項工作流程，感受這份職業(yè)肩負(fù)著讓生者安心、逝者安息的重要使命，盡可能用規(guī)范、專業(yè)的職業(yè)技能撫慰他人心靈。

2017年6月，經(jīng)過福建省民政廳推薦和國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會遴選，根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)委辦公室《關(guān)于下達(dá)第四批社會管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點項目的通知》要求，南平市殯儀館承擔(dān)了國家級“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點”項目。自項目開展以來，單位系統(tǒng)構(gòu)建了服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、綜合管理制度，完善了“殯、葬、祭”服務(wù)規(guī)范等。在探索標(biāo)準(zhǔn)化與信息化相結(jié)合的創(chuàng)新管理模式中，單位詳細(xì)梳理業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化管理環(huán)節(jié)，運(yùn)用電子信息技術(shù)實現(xiàn)自動糾正，杜絕錯漏，從而提高運(yùn)行效率。為全面推廣標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)用，創(chuàng)新智慧殯葬建設(shè)，南平市殯儀館多次組織各縣（市、區(qū)）殯儀館人員參與專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并通過開展崗位技能競賽提升行業(yè)內(nèi)人員的業(yè)務(wù)水平。

2007年以來，南平市殯儀館、臥龍山公墓管理處被評為“省級青年文明號”“省級巾幗文明崗”；2017年被評為“全國巾幗文明崗”；多次被評為全國、全省民政系統(tǒng)先進(jìn)集體，全國殯葬工作先進(jìn)集體等，各個崗位成員榮譽(yù)不斷，有全國民政行業(yè)優(yōu)秀技能人才、國家技能大賽裁判員、省（市）級勞模、省巾幗建功標(biāo)兵、省先進(jìn)工作者……

死亡，是一個冰冷的詞匯，新型的殯葬方式讓它變得更具溫情，更有溫度。每位平凡樸實的殯葬行業(yè)工作人員，在他人人生舞臺落幕時出現(xiàn)，讓告別不再冰冷。他們用尊重與關(guān)愛，護(hù)送生命體面地離開。（閩北日報 黃靚）