文明福建
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如今，更多人習慣用鮮花花籃祭奠逝者。
南平市殯儀館內關于文明殯葬的標語
人間四月芳菲始，又是一年清明時。2002年4月1日，南平市延平區全面實施殯葬改革。改革的目的是節約土地資源，用更具現代文明的方式處理殯葬事務。改革的道路步履維艱，需要改變原有的延續了千百年的殯葬、祭掃習俗，難以得到大眾的認同。為促進移風易俗，南平市殯儀館工作人員持續接力，20余年間，他們走村入戶宣傳政策，用親民服務打動群眾，構建起全新的行業秩序。
溫情服務 殯葬改革更親民
南平市殯儀館老館長王家叢今年已90歲高齡。談到清明祭掃最明顯的變化，他覺得是“紙錢鞭炮少了，鮮花祭祀多了”。早年清明節前后，延平區市民要上山頂的臥龍山公墓祭祀親人，從山腳下就開始沿路撒紙錢，燃放鞭炮。公墓上焚香燒紙，濃煙繚繞，垃圾遍地等曾是尋常景象。如今，每年清明期間，由公墓管理處出資開通的免費專線車讓市民出行祭掃更加便捷，道路交通秩序井然。交警、公安等相關部門和志愿者等組織的加入，全程協助群眾安全祭掃，倡導低碳文明祭掃已然成為社會新風尚。
據王家叢回憶，1971年，他被分配到市殯儀館工作，當時這里只有一臺焚化爐，全年都沒有啟用過?？梢?，當時火葬普遍不被社會所接受。2002年4月1日，延平區作為殯葬改革的試點，全境施行火化。零點鐘聲敲響，一場破舊立新的“突圍戰”開始了，市殯儀館工作人員奔走于社區、鄉鎮、村莊，向民眾普及綠色生態殯葬政策，倡導文明祭掃，減少“白色污染”等。
現任市殯儀館、臥龍山公墓管理處負責人彭嘯正是那年入職，他見證了廢除陳規舊習的艱辛和不易?！霸谥浦谷罕娝浇沟?、施行土葬的過程中，工作人員遭受謾罵、毆打的事件時有發生?！迸韲[感慨道，曾經群眾見到他們總是橫眉冷對，避之不及。為了扭轉人們根深蒂固的傳統觀念，市殯儀館實施了一系列便民利民政策。
2007年，市殯儀館成立了殯儀服務中心，開展了從咨詢受理、遺體收斂、喪事協調，到接體、出殯、奠禮、火化、安厝、后續關懷的“一站式”服務。免費布置靈堂、書寫榜文、引導治喪、幫助辦理火化手續、主持公墓安葬儀式，并低價銷售各類喪葬用品。
2013年5月1日起，市殯儀館對城鄉低保對象、農村“五保”供養對象、城鎮“三無”人員、重點優撫對象、革命“五老”人員等實施減免基本殯葬服務費。如此切實減輕群眾的喪葬負擔，讓群眾感受到黨和政府的惠民之心、愛民之舉。
與時俱進 移風易俗新風尚
隨著社會的發展，人們的思想觀念更加開放包容，綠色生態殯葬、文明祭掃逐漸受到民眾的認同與支持。悄然間，融入更多時代元素的殯葬形式、祭掃活動，如一縷清風吹拂閩北大地。
2019年，南平市殯儀館首次與福州市殯葬管理處聯合，免費派送專車，護送一戶喪屬至福州海葬逝者。據了解，福建省剛開展海葬服務時，咨詢人數寥寥無幾，到如今已被更多群眾所接受。這不僅是殯葬改革的有益嘗試，更提升了行業人員對殯葬改革的勇氣和信心。
“百年后，我希望能樹葬，不設墓穴、不刻墓碑、不留骨灰，讓生命回歸自然?！笔忻耜惻空劶拔磥淼陌苍嵝问胶敛槐苤M。她認為，每個人對生命的感悟和認知有所不同，隨著時代的變化和人們意識的提高，生命的“終點站”應該有更多選擇的空間，而綠色生態殯葬更加節地環保，人與自然可以和諧共生。
早在2008年，南平市臥龍山公墓就陸續推行了樹葬、花葬、壁葬活動，并于2015年推出天湖園。截至2024年2月底，已接受壁葬1491人，樹葬、花葬1785人。逝者的骨灰常年被青松環抱，與花香為伴，不僅節約土地資源，且費用更低。近年來，多種綠色生態安葬方式逐漸受到社會認可，在文明殯葬被更多人提及的時候，回歸自然的觀念逐漸深入人心。
前幾年，疫情限制了祭掃人流，也讓更多市民了解、接受了“云上”祭掃形式。市民通過手機關注“南平市殯儀館”的微信公眾號，或電腦登錄“南平市殯儀館”官網，在相應的欄目里可進行網絡祭奠，給逝去的先人留言和贈送鮮花。此舉為那些無法到場祭掃的家屬提供了緬懷逝者、寄托哀思的平臺，將祈福、祭奠等個人情感需求與現代精神文明的表達方式相融合。
多年來，南平市殯儀館、臥龍山公墓管理處還堅持開展鞭炮紙錢免費換鮮花、天堂信箱、黃絲帶寄哀思、心語祈愿墻等環保低碳祭奠活動，受到相關部門和治喪群眾的普遍好評。
專業規范 守護人生“終點站”
在南平市殯儀館辦公室里，記者見到墻面上懸掛著工作人員的書法作品。彭嘯介紹說，書寫挽聯、祭文是殯儀館職工必備的基本功之一。為幫助職工提升專業知識和崗位技能，單位要求職工輪崗培訓，熟悉各項工作流程，感受這份職業肩負著讓生者安心、逝者安息的重要使命，盡可能用規范、專業的職業技能撫慰他人心靈。
2017年6月，經過福建省民政廳推薦和國家標準化管理委員會遴選，根據國家標準委辦公室《關于下達第四批社會管理和公共服務綜合標準化試點項目的通知》要求，南平市殯儀館承擔了國家級“服務標準化試點”項目。自項目開展以來，單位系統構建了服務通用基礎標準、綜合管理制度，完善了“殯、葬、祭”服務規范等。在探索標準化與信息化相結合的創新管理模式中，單位詳細梳理業務流程，優化管理環節，運用電子信息技術實現自動糾正，杜絕錯漏，從而提高運行效率。為全面推廣標準化運用，創新智慧殯葬建設，南平市殯儀館多次組織各縣（市、區）殯儀館人員參與專題業務培訓，并通過開展崗位技能競賽提升行業內人員的業務水平。
2007年以來，南平市殯儀館、臥龍山公墓管理處被評為“省級青年文明號”“省級巾幗文明崗”；2017年被評為“全國巾幗文明崗”；多次被評為全國、全省民政系統先進集體，全國殯葬工作先進集體等，各個崗位成員榮譽不斷，有全國民政行業優秀技能人才、國家技能大賽裁判員、?。ㄊ校┘墑谀?、省巾幗建功標兵、省先進工作者……
死亡，是一個冰冷的詞匯，新型的殯葬方式讓它變得更具溫情，更有溫度。每位平凡樸實的殯葬行業工作人員，在他人人生舞臺落幕時出現，讓告別不再冰冷。他們用尊重與關愛，護送生命體面地離開。（閩北日報 黃靚）
