近日，記者走進(jìn)寧德市周寧縣獅城鎮(zhèn)九龍花園小區(qū)，映入眼簾的是干凈整潔的環(huán)境和整齊停放的車輛。很難想象，幾個(gè)月前，“臟、亂、差”還是這個(gè)小區(qū)的標(biāo)簽。

入戶開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查

九龍花園小區(qū)位于獅城鎮(zhèn)中興社區(qū)，是一個(gè)老舊小區(qū)，現(xiàn)有住戶233戶1232人。過(guò)去，由于小區(qū)長(zhǎng)期無(wú)物業(yè)管理，小區(qū)環(huán)境臟亂、雜物亂堆等問(wèn)題突出，業(yè)主反映強(qiáng)烈。

“在沒有物業(yè)時(shí)，九龍花園小區(qū)由居民自主成立業(yè)委會(huì)管理小區(qū)。可在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，業(yè)委會(huì)面臨諸多難題無(wú)法解決，最終只能求助政府協(xié)調(diào)處理。”獅城鎮(zhèn)黨委副書記、政法委員吳惠芳表示，一段時(shí)間里，“12345”平臺(tái)接收到的中興社區(qū)居民投訴件中，三分之二以上都是來(lái)自九龍花園小區(qū)居民，社區(qū)仿佛成了小區(qū)的“臨時(shí)物業(yè)”。

今年1月，獅城鎮(zhèn)為破解老舊小區(qū)治理難題，探索“鎮(zhèn)投領(lǐng)辦·紅色物業(yè)”模式，大膽嘗試建立以黨組織為引領(lǐng)、周寧縣城鎮(zhèn)建設(shè)投資有限公司（以下簡(jiǎn)稱鎮(zhèn)投）為主體法人的“紅色物業(yè)”，破解老舊小區(qū)無(wú)人管理難題，實(shí)現(xiàn)“支部在小區(qū)建立、資源在小區(qū)聚集、作用在小區(qū)發(fā)揮、難題在小區(qū)化解”。

“紅色物業(yè)”入駐小區(qū)的過(guò)程并非一帆風(fēng)順。此前，該小區(qū)曾入駐過(guò)物業(yè)，但管理效果不理想，導(dǎo)致小區(qū)居民對(duì)于物業(yè)的印象并不好。還有部分居民認(rèn)為物業(yè)入駐后，意味著要繳納物業(yè)費(fèi)，因此表示反對(duì)。

為了轉(zhuǎn)變小區(qū)居民對(duì)物業(yè)的抵觸思想，中興社區(qū)工作人員多次組織召開居民會(huì)議，并發(fā)動(dòng)小區(qū)黨員等力量，做好居民思想工作，告知居民可采取“先服務(wù)、后收費(fèi)”的模式，讓“紅色物業(yè)”入駐小區(qū)進(jìn)行試運(yùn)行，這一提議獲居民廣泛認(rèn)可。

“紅色物業(yè)”入駐后，首先從居民反映最強(qiáng)烈的小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境問(wèn)題著手，清掃小區(qū)衛(wèi)生、清理樓道雜物、規(guī)范車輛停放……小區(qū)的環(huán)境得到了極大的改善。另一邊，中興社區(qū)黨委在日常管理過(guò)程中也同樣感受到了“紅色物業(yè)”入駐小區(qū)后帶來(lái)的變化：來(lái)自該小區(qū)的“12345”平臺(tái)投訴件呈斷崖式下降。

凈化小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境的同時(shí)，“紅色物業(yè)”致力在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫。廣泛動(dòng)員和吸納小區(qū)黨員、網(wǎng)格員、熱心居民和各類社會(huì)組織等力量參與小區(qū)管理，推出“黨員隊(duì)伍+志愿隊(duì)伍+物業(yè)隊(duì)伍+社會(huì)組織”的紅色管家管理模式，定期開展“居民議事”“敲門服務(wù)”“黨員亮身份”等個(gè)性化活動(dòng)，為群眾提供多樣化服務(wù)。

開展“愛心媽媽”活動(dòng)

此外，“紅色物業(yè)”組建“和事幫幫團(tuán)”“愛心媽媽團(tuán)”以及就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)隊(duì)等隊(duì)伍，深化網(wǎng)格化管理模式，解決了小區(qū)車輛亂停亂放、高空拋物、應(yīng)急求助、留守兒童課后服務(wù)等民生問(wèn)題，有效填補(bǔ)社區(qū)治理中的“盲區(qū)”。

從“無(wú)人管、兜底管”到“管得好、專業(yè)管”，“紅色物業(yè)”有效營(yíng)造了老舊小區(qū)共建共治共享的良好氛圍，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)水平和基層社會(huì)治理水平的“雙提升”。

“新物業(yè)入駐后，小區(qū)面貌煥然一新，讓我們的生活環(huán)境有了很大的改善。”說(shuō)起“紅色物業(yè)”給小區(qū)帶來(lái)的變化，小區(qū)居民湯女士高興不已。（福建法治報(bào)）