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文旅場所開啟暑期模式多多益善
http://www.caoliu14.com? 2024-07-17 17:05:00 來源:泉州文明網 責任編輯:林杰

繼“北京旅游景區(除故宮、國博等)全面取消預約”之后,北京市屬公園也推出新舉措迎接暑期游覽旺季。即,自7月15日起至8月31日,北京市屬公園和中國園林博物館將取消周一文物古建院落、園中園、博物館閉園(館)的規定,全面開放接待市民游客,包括頤和園佛香閣、天壇公園祈年殿、北海公園瓊島、景山公園壽皇殿和中國園林博物館等園內場館,進一步提升服務能力。(7月15日《北京青年報》)

在玩中游,在游中學,重文化、重體驗、重趣味的研學游,每到暑期,外出旅游人數迅速增長,也激發了文旅消費的新活力。為更好刺激文旅消費,今年暑期前,北京、上海、南京、蘇州等多地旅游景區相繼取消實名預約,引發廣泛關注。國家文物局辦公室也于7月1日發布通知,要求各地做好2024年暑期博物館開放服務工作,通知提到,“經評估無須通過預約機制實現分流、錯峰的場館應取消預約;如確需預約的,應結合實際優化預約機制,加強精細化管理,盡可能簡化預約程序。”

其實,預約入館制度設計的初衷,是希望有效控制景區,特別是熱門景區的客流量,防止景區因為過度承載而遭受過大壓力,減少對文物保護等造成的風險,同時也給游客以更好的體驗。然而,隨著國內旅游業態的升級換代,原來走馬觀花式的旅游方式,越來越不受待見了,更多人開始傾向深度游、體驗游,而深度游和體驗游的特點,就是花更多的時間來滿足自己的體驗感。這就意味著,游客在一個博物館、文化館,或者是一個景區內停留的時間更長了。正如中國文化館協會副理事長、浙江省文化館首席專家王全吉認為,暑期群眾文化需求格外旺盛,文化場館應做好做優在地服務,探索提供有別于日常的跨地域交流項目。同時,不同級別的文化場館要形成差異化服務,尤其是省級文化場館要在提升品質方面多下功夫。

我們常說,顧客是上帝。顧客至上是商業企業經營的一種理念,即把為顧客服務擺在第一位的思想?!鞍杨櫩彤敵缮系邸笔菢淞⒁韵M者為中心的觀念,想顧客之所想,急顧客之所急,滿足顧客之所需。比如,此次北京市公園管理中心,就在長達一個半月的暑期時間里開啟假期模式,即取消了市屬公園和中國園林博物館周一文物古建院落、園中園、博物館閉園(館)的規定,全面開放接待市民游客。更值得點贊的是設置了與文化傳承、衣食住行相關的游園導覽、知識講座、互動體驗和手工活動,包括頤和園“巧匠心思 意境永恒”科普課堂、天壇公園“光尋皇穹宇、聲尋回音壁、探尋圜丘壇”親子活動等。北海、香山及中國園林博物館還重點打造園林中的“夜游、夜探、夜宿”活動,呈現近距離、沉浸式的體驗氛圍。這樣的季節性舉措就是替顧客著想的務實措施,也是堅持人性化服務的具體舉措。

另外,從地方發展旅游經濟的角度來看,這也是好事。因為旅游經濟十分看重的一個數據,就是游客在當地游玩天數,如“過夜率”越高,對當地旅游經濟的貢獻也就越大。而讓更多游客參與深度游、體驗游,恰恰是提升游客“過夜率”最有效的手段之一。所以,在這種情況下,在暑期旅游旺季取消預約,并適當延長一些文博場館和景區景點的開放時間,讓更多游客能夠更加充分地游覽、體驗,那么留下來過夜的游客自然也就更多了,這可是兩全其美的好事,何樂而不為呢?(泉州文明網 劉純銀)

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