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“泉州人非常熱情好客”“來泉州玩安全感滿滿”……國慶假期，泉州喜迎八方游客。文旅熱火朝天的同時(shí)，泉州也盡心盡力為游客提供細(xì)心周到的服務(wù)和幫助。手機(jī)遺失及時(shí)幫尋回、行李免費(fèi)寄存游玩無壓力……一件件小事彰顯泉州大愛。
找回遺失手機(jī) 游客寫感謝信點(diǎn)贊
“感謝景區(qū)工作人員拾金不昧，及時(shí)為我們找回丟失的手機(jī)……”2日中午12時(shí)，在清源山學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，廣東游客陳先生領(lǐng)回了自己丟失的手機(jī)，并手寫感謝信向景區(qū)志愿者表達(dá)謝意。2日上午，清源山風(fēng)景區(qū)工作人員在檢票口撿到一部手機(jī)，立即交到服務(wù)站，志愿者經(jīng)多方聯(lián)系，最終物歸原主，讓原以為手機(jī)會找不回來的陳先生喜出望外。
無獨(dú)有偶，劉女士和15歲的女兒打車到清源山風(fēng)景區(qū)游覽時(shí)，女兒不慎將沒裝電話卡的手機(jī)遺落在出租車上，母女倆爬到半山腰才反應(yīng)過來。劉女士聯(lián)系服務(wù)站，工作人員安慰她：“手機(jī)會找到的，先安心游玩。”3個(gè)小時(shí)后，下山的劉女士在工作人員協(xié)助下，不到10分鐘就識別出送她們到景區(qū)的出租車，工作人員隨即聯(lián)系清源派出所民警幫她們尋回手機(jī)。
洛陽橋景區(qū)民警幫助走失的女童
行李免費(fèi)寄存 小服務(wù)彰顯大關(guān)懷
國慶期間，古城西街成為眾多游客來泉后的首站打卡點(diǎn)。2日，來自深圳的小劉和兩位好友下動(dòng)車后就興奮地提著行李來到西街，想要來一場city walk。在西街游客服務(wù)中心，他們把隨身攜帶的2個(gè)行李箱寄存在儲物柜后無負(fù)擔(dān)暢玩。來自重慶的李女士拖著行李又帶著兩個(gè)孩子著實(shí)不便，她在服務(wù)中心志愿者吳淑華的引導(dǎo)下登記了信息，可以將行李免費(fèi)寄存到晚上9點(diǎn)。
作為土生土長的泉州人，吳淑華退休后到西街游客服務(wù)中心參與志愿服務(wù)。國慶期間，她和伙伴們每天都要耐心接待絡(luò)繹不絕的游客，對每一名寄存行李的游客認(rèn)真做好信息登記和取物核對，暖心照護(hù)身體不適的游客，向游客推介泉州的景點(diǎn)和地方美食，讓游客感受到泉州的包容與好客。“我們會用心滿足游客需求，讓他們玩得開心、舒心又安心，來了還想再來。”吳淑華說道。
小服務(wù)傳遞大關(guān)懷，寄存行李登記表的備注欄里，寫滿了游客們“服務(wù)非常好”“泉州人真熱情”的評語。（泉州晚報(bào)融媒體記者 許奕梅 王柏峰 通訊員 馬鵬智 林燕玲）