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近期，晉江把住宅小區管理品質提升專項行動作為重要的民生工程、民心工程，納入“一把手”重點工作調度，條塊協同、部門聯動，深入開展物業管理提升“大會戰”，在全力攻堅整治解決一批小區管理突出問題方面，創造和形成了一批好的經驗做法。
打造“紅色管家” 激活自治動能
作為已建成16年的小區，晉江池店鎮橋南社區南天裕景小區經過改造后，小區環境面貌煥然一新，增設了健身器材、兒童游樂區等休閑設施。近日，該小區業委會和物業公司正著手優化小區外圍停車秩序，在增加車位的同時，規范電動車停放秩序，提升充電便利性。
為提升服務群眾訴求的質效，南天裕景小區黨支部會同業委會、物業企業共同制定事件處置“三即”機制——有訴即應、接訴即辦、辦后即訪。物業企業在辦事窗口常態“接訴”，將居民訴求細分為管理服務類、個人事件類、公共事項類并確定責任主體，一般在5個工作日辦結并反饋；小區黨支部、業委會召開居民茶話會定期“聽訴”，常態跟進事項辦理情況。今年以來，該小區通過“三即”機制處理居民訴求70余條，處理率、滿意率均達100％。
為助力全市小區治理效能提升，當前晉江市委社會工作部以“三個強化”，推進黨建引領網格化管理，為社區治理賦能。
強化網格管理，打通聯系“微距離”。晉江精心建設網格黨群服務陣地，精細劃分全市網格，配足網格員力量，把黨的陣地建到小區居民家門口，確保全域覆蓋、人事匹配；建立常態化聯系機制，市鎮村干部、社區民警、網格員常態下沉網格、小區，深入聽民意、訪民情、辦實事、解民憂。
強化數智賦能，調解處置“微訴求”。開發“晉江網格服務”小程序群眾端，不斷優化“晉江智慧網格”業務模塊，引導居民積極參與小區自治，推動社區工作者聯動小區業委會、物業公司共同開展小區安全生產檢查、矛盾糾紛排查處置等，切實提升小區居民的安全感。
強化志愿服務，激活治理“大能量”。晉江緊盯群眾需求，推動文化惠民、教育宣講、慰問幫扶等志愿服務資源進小區，引導居民傳承節日習俗，營造小區文明健康新風尚。
城管執法進小區 服務下沉“家門口”
為有效提升住宅小區管理水平，促進品質小區建設，近日晉江永和鎮首個“城管執法進小區”在古厝村群華雅苑小區揭牌運行，通過設立城管聯絡站，建立常態化下沉小區執法和網格化巡查機制，整合執法力量、延伸執法觸角，以高效聯動和快速處置做到“問題不出門、解決在家門”，實現小區執法由被動管理向主動服務轉變。
晉江住宅小區管理品質提升專項行動開展以來，晉江市城管執法局持續開展“城管執法進小區”行動，組建9個執法小組，以局領導帶隊到基層開展執法摸排、督導的形式，聯合屬地綜合執法隊伍，分組分片區在晉江全市住宅小區開展執法工作，從室內違規裝飾裝修、亂搭亂建、侵占公共空間、破壞綠化、市容管理等方面入手排查問題，實行以“引導整改為主，執法查處為輔” 的柔性執法措施。對于能立即整改的，執法小組現場督促相關負責人做出整改；對于不能立即整改的，執法小組下發責令整改通知書限時整改。
在行動中，針對小區群眾的“急難愁盼”，晉江大力推動城管服務向小區延伸，引導住宅小區設置停車場9個，增設停車位3744個，緩解小區居民“停車難”問題；開展建筑垃圾規范處置幫扶活動，指導設置集中堆放點8個；將安裝燃氣報警器列為民辦實事項目，完成小區18214戶報警器安裝，為小區居民節省480萬元，并對老舊小區 6411米燃氣管道進行安全改造，全面提升小區管理服務水平，有效提升小區居民的居住幸福感。
下一步，晉江將緊緊圍繞“四好”建設標準和泉州市委“四升一降”目標任務，因地制宜探索不同類型小區管理模式，以典型帶動長效提升，用心用情用力打造干凈、有序、安全、文明的高品質住宅小區，著力提高群眾獲得感、滿意度，不斷增進民生福祉。（晉江市委文明辦 泉州晚報 張燕妮）