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乘坐客運(yùn)班車也能跟打出租車一樣方便了！泉州晚報(bào)記者從泉州交發(fā)集團(tuán)獲悉，為進(jìn)一步提升民眾出行便利性，尤其是滿足往返客運(yùn)班車乘客的需求，泉州于3月14日正式開通獨(dú)具創(chuàng)新模式的“滴滴站點(diǎn)巴士”。其中，安溪往返泉州動(dòng)車站線路，以及安溪往返晉江、石獅線路都將投入運(yùn)營。值得一提的是，這是福建省首次推出并運(yùn)營“滴滴站點(diǎn)巴士”數(shù)字化客運(yùn)班線。
“手機(jī)一點(diǎn)，便利出行”已成為近年來“互聯(lián)網(wǎng)+交通出行”的真實(shí)寫照，但在大多數(shù)人的印象中，客運(yùn)班車仍固守按時(shí)發(fā)車、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)到站的老傳統(tǒng)，當(dāng)其也能實(shí)現(xiàn)線上購票、預(yù)約留座、車輛動(dòng)態(tài)查詢、就近上車的智慧出行服務(wù)時(shí)，讓人不禁感慨互聯(lián)網(wǎng)對(duì)生活便利性的提升。
面對(duì)私家車、網(wǎng)約車、高鐵等多元化出行方式帶來的市場變革，泉運(yùn)集團(tuán)首次與“滴滴出行”攜手合作“站點(diǎn)巴士”，創(chuàng)新推行數(shù)字化班線客運(yùn)新模式，可借助滴滴出行平臺(tái)精準(zhǔn)獲取運(yùn)營數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)分析洞察乘客需求，科學(xué)設(shè)定班次、運(yùn)行線路和停靠點(diǎn)，從而充分發(fā)揮汽車客運(yùn)點(diǎn)多、面廣、靈活、方便的優(yōu)勢，以精細(xì)化的服務(wù)去贏得細(xì)分市場。
“滴滴站點(diǎn)巴士”的投入運(yùn)營也啟示我們，在交通出行方式日益多元化的當(dāng)下，對(duì)于無車一族、老人和兒童等群體而言，高性價(jià)比的客運(yùn)班車仍是出行的第一選擇，以縣城為中心點(diǎn)的城際出行需求正是傳統(tǒng)汽車客運(yùn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)力點(diǎn)所在。當(dāng)然，數(shù)字化與網(wǎng)約化是必然的進(jìn)程，只要汽車客運(yùn)企業(yè)立足現(xiàn)有資源，積極拓展服務(wù)功能，做到延伸服務(wù)多樣化、經(jīng)營方式靈活化、管理工作信息化、運(yùn)輸價(jià)格彈性化，就能以差異化競爭占有交通運(yùn)輸市場的一席之地。
在這方面，泉州公交的運(yùn)營模式就是一個(gè)成功的范例。近年來，泉州公交形成中心市區(qū)“公交+慢行”多彩交通出行格局，打造了作為城市公共交通基礎(chǔ)框架的常規(guī)公交“小藍(lán)”，招手即停、將公交服務(wù)延伸至背街小巷的古城觀光車“小白”，穿梭于社區(qū)道路之間、無縫接駁居民區(qū)和主干道的微循環(huán)公交“小灰”，以及將公共交通出行覆蓋到居民家門口100米范圍內(nèi)的公共自行車“小黃”，構(gòu)建起多層次、一體化的城市公共交通體系，讓運(yùn)營模式由“單一型”向“多元化”轉(zhuǎn)變?！肮?慢行”的經(jīng)驗(yàn)做法還入選交通運(yùn)輸部第一批13個(gè)城市公共交通優(yōu)先發(fā)展和綠色出行典型案例，并在全國進(jìn)行推廣學(xué)習(xí)，可謂叫好又叫座。
“變則通，通則達(dá)”。從道路旅客運(yùn)輸市場變遷這個(gè)小切口，也可一窺泉州城市交通發(fā)展的大脈絡(luò)。2005年泉州車站（舊車站）結(jié)束運(yùn)營、2017年閩南快運(yùn)泉州分公司退出泉州市場、2020年泉州新車站停止運(yùn)營、2024年泉州客運(yùn)中心汽車站轉(zhuǎn)型改造升級(jí)成為新能源汽車文創(chuàng)園……這些變化，既見證了泉州城市交通格局的巨變，也以事實(shí)告訴我們，要想始終贏得市場，不斷完善交通運(yùn)輸出行體系、提升服務(wù)效能已是不二選擇。
無論社會(huì)如何發(fā)展，便民服務(wù)始終是最好的競爭力。當(dāng)下，公共交通運(yùn)營者要發(fā)揮自身的比較優(yōu)勢，并善于利用新技術(shù)變革服務(wù)方式，打通便民交通的“神經(jīng)末梢”，最大限度滿足群眾所需所盼，才能取得企業(yè)發(fā)展與民生獲得的雙贏。進(jìn)而言之，當(dāng)社會(huì)發(fā)展能促動(dòng)企業(yè)去主動(dòng)擁抱變革，也能兼顧不同群體的需求、豐富更多人的選擇時(shí)，這就是一種長足的進(jìn)步。（泉州晚報(bào) 周培堯）