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根據(jù)《中華人民共和國價格法》《殯葬管理條例》《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》《福建省殯葬管理辦法》《福建省定價目錄》《國家發(fā)展改革委 民政部關(guān)于進一步加強殯葬服務(wù)收費管理有關(guān)問題的指導(dǎo)意見》等法律法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定,福建省市場監(jiān)管局梳理形成本指引,供殯儀館、殯儀服務(wù)站(中心)、火葬場等殯葬服務(wù)單位參考使用。
一、收費標(biāo)準(zhǔn)要標(biāo)清
應(yīng)在殯葬服務(wù)場所、臨時收費點醒目位置,以價目表、電子屏幕等有效方式,標(biāo)清每個收費項目的收費單價、計價單位、計價方法。
二、定價形式要標(biāo)清
應(yīng)標(biāo)明所有收費項目的定價形式(政府定價、政府指導(dǎo)價、市場調(diào)節(jié)價),政府定價、政府指導(dǎo)價的還應(yīng)標(biāo)明收費依據(jù)(有文件依據(jù)的,標(biāo)明文件名與文號,并以便民的形式展示文件內(nèi)容)。
三、服務(wù)內(nèi)容要標(biāo)清
應(yīng)在價目表中,明確每個收費項目的服務(wù)內(nèi)容。如,遺體接運收費項目包含抬尸、消毒等服務(wù)內(nèi)容。服務(wù)內(nèi)容篇幅較長的,可通過手冊、網(wǎng)頁、二維碼掃碼等便民形式展示。
四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要標(biāo)清
應(yīng)標(biāo)明不同等級服務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。如,遺體接運服務(wù)應(yīng)標(biāo)明高檔靈車、普通靈車等車輛等級,火化服務(wù)應(yīng)標(biāo)明平板爐火化、撿灰爐火化等種類,吊唁設(shè)施及設(shè)備租用服務(wù)應(yīng)標(biāo)明場地名稱、場地面積、設(shè)備類型、等級規(guī)格、使用時長等信息。
五、減免政策要標(biāo)清
應(yīng)將國家和地方政府規(guī)定的優(yōu)撫對象和特殊群體收費的減免標(biāo)準(zhǔn)、減免依據(jù)、申請辦法,在價目表中用醒目文字予以標(biāo)明。
六、用品價格要標(biāo)清
出售(租)花圈、花籃、紙棺、壽衣、骨灰盒、孝衣等殯葬用品的,應(yīng)分別標(biāo)示各種規(guī)格等級的價格。
七、自愿原則要標(biāo)清
提供遺體整形整容、攝影攝像、花圈租賃等個性化服務(wù)和售賣殯葬用品的,應(yīng)在價目公示表、價目單中用醒目文字標(biāo)注“自愿原則”,并明示喪屬可自主選擇或自帶。
八、套餐內(nèi)容要標(biāo)清
提供個性化套餐服務(wù)收費的,應(yīng)標(biāo)明套餐所包含的服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、用品規(guī)格、用品數(shù)量、套餐價格,并提供相應(yīng)服務(wù)項目、殯葬用品的單選價格,供喪屬比對并自主選擇。
九、停車收費要標(biāo)清
應(yīng)標(biāo)明配套建設(shè)的停車場收費對象、收費標(biāo)準(zhǔn)、定價形式、收費依據(jù)、優(yōu)惠政策和免停時長。
十、投訴電話要標(biāo)清
殯葬服務(wù)單位應(yīng)在價目表中標(biāo)明12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、12315市場監(jiān)管投訴舉報熱線等投訴舉報熱線電話,主動接受社會監(jiān)督。