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根據《中華人民共和國價格法》《殯葬管理條例》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》《福建省殯葬管理辦法》《民政部等16部門關于進一步推動殯葬改革促進殯葬事業發展的指導意見》等法律法規和國家有關規定,福建省市場監管局梳理形成本指引,供各類殯儀公司等殯葬服務中介機構參考使用。
一、不得違反明碼標價規定,未標明服務項目、收費標準、服務流程、服務標準和服務內容、代辦收費,以及殯葬用品的材質、規格、價格等信息。
二、不得在標價之外收取任何未予標明的殯葬用品和殯葬服務費用,或在標價之外加價出售殯葬用品或提供服務。
三、不得分解收費項目重復收費,將已包含在殯儀館遺體接運費中的抬尸、消毒等成本費用或包含在套餐服務項目的費用向群眾另行收取。
四、不得無正當理由拒絕履行或不完全履行價格承諾的服務內容,違反服務合同約定,提供與標價材質、等級標準不符的殯葬用品或服務。
五、不得以民風民俗、虛假或引人誤解的商業宣傳,欺騙誘導喪屬購買高價殯葬用品或殯葬服務項目。
六、不得以搭配、組合等方式強制或者變相強制喪屬購買紙棺、骨灰盒、孝衣等殯葬用品或者接受禮儀指導、遺體處理、靈堂布置、告別儀式等服務。
七、不得使用欺騙性、誤導性的語言、文字、數字、圖片或者視頻等標示殯葬用品價格以及禮儀指導、遺體處理、靈堂布置、告別儀式等服務價格信息。
八、不得通過虛假折價、減價或者價格比較等方式銷售殯葬用品或提供個性化套餐服務。
九、不得在協助辦理政府定價、政府指導價收費項目時,擅自提高政府定價、政府指導價收取費用。
十、不得在協助辦理過程中隱瞞國家和地方政府規定的優撫對象和特殊群體的收費減免政策,利用信息不對稱,擅自收取政府已減免的費用。