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瑞民新苑公廁第三方衛生間內部
日前，漳州市城管局聯合漳州高新區建設局、市風景園林中心、城投集團、文旅康養集團等單位成立“漳州城市公廁建設管理聯盟”，并召開首次協調會，發布《漳州市局際間公廁管理聯動工作機制實施方案》（以下簡稱《實施方案》），通過跨部門協同聯動與流程優化，實現公廁規劃、建設、維護全流程閉環管理，推動漳州公廁服務邁入高效智慧管理新階段。
為何成立“聯盟”？
數據更新滯后、重建輕管等問題一向是公廁管理的痛點。“漳州城市公廁建設管理聯盟”以數據共享為核心，首次將園林、文旅、市政等不同權屬的公廁統一納入“標準化建設、智慧化運營、人性化服務”管理體系。“聯盟”通過整合全市公廁資源信息、建立高頻溝通機制、動態更新平臺和聯合督導模式，全面提升公廁服務響應效率與精細化管理水平，切實增強市民如廁體驗滿意度，讓老百姓怨聲載道的“閉門公廁”無處遁形。
根據《實施方案》，漳州市將建立數字化信息共享平臺。每季度各相關部門通過統一模板提交權屬公廁信息，包括新增點位坐標、設施維修記錄（如廁位損壞、水電故障）、開放時間調整等，實現主要業務人員變更及公廁變動信息的共享。市城管局要在3個工作日內完成數據校驗，及時更新錄入高德地圖導航（如公廁名稱、位置、開放狀態等），并同步更新至“漳州通”APP公廁查詢模塊，確保市民實時獲取公廁準確信息。
創建市民滿意的公廁
“我們聚焦公廁‘六無四凈三通二明’要求，升級‘衛生達標’‘設施完善’‘無蠅無臭’‘免費開放’‘服務一流’的五項星級評定指標，要求做到見臟即保、人走蹲位清，還要應對喝醉隨地嘔吐、坑位異物堵塞等突發情況，確保市民如廁環境整潔干凈。”市環衛中心相關負責人表示，組成“漳州城市公廁建設管理聯盟”后，大家還將商議形成一整套完整的公廁建設、管理標準并付諸實施，在實施過程中互相取長補短，共同促進公廁管理水平不斷提升。
《實施方案》提出，公廁管理標準應滿足選址原則（“500米服務半徑”覆蓋人流密集區域）、設施配置（標配無障礙設施、母嬰室、智能節水器具）、衛生標準（每日清潔頻次不低于3次、生物降解技術控異味）等各項指標。“漳州城市公廁建設管理聯盟”每半年將組織跨部門業務培訓或交流，推廣公廁“一廁一景”管理模式等優秀案例，并開展“星級公廁”創建，從衛生達標率、設施完備度、服務響應速度、市民滿意度等維度綜合評定，達標公廁授予星級標識，形成可復制經驗向全市推廣。同時，漳州市將逐步推進所有公廁24小時開放管理機制，有效保障市民夜間如廁需求。
攜手破解找廁難、如廁難
如何實現公廁建設管理上的跨部門協同作戰？
《實施方案》提出，“漳州城市公廁建設管理聯盟”將建立聯席會議制度。每季度由漳州市城管局發起線上或線下聯席會。在著力打通園林、文旅、市政等系統數據壁壘，實現公廁點位數據共享與跨區域布局互補的同時，漳州市還將建立“建管標準共議、改造經驗共學、服務質效共評”的協作機制，推動成員單位間管理經驗與改造技術的系統化共享，攜手破解市民“找廁難”“如廁難”痛點，推動公廁服務從“量變”向“質變”升級，為我市城市公共服務注入新動能。（漳州文明網 閩南日報 蔡柳楠 何嫻）