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吳淑華在前臺服務游客 （受訪者供圖）
接力
溫暖在前臺傳遞
“不到一個小時便找回了手機，這下可以安心游玩了！”近日，西街游客服務中心里，前來認領手機的深圳游客舉著失而復得的手機，對著吳淑華的鏡頭笑得燦爛，聲音里滿是感激。
事發當晚7點多，這位游客和朋友在西街游客服務中心游覽時，不小心將手機落在文創區，隨后被一位泉州小伙子撿到并交至前臺保管?！靶』镒雍軣嵝模瑴蕚潆x開時還返回前臺再次確認是否有人認領。”吳淑華說，這是游客服務中心撿到的第98部手機，她像往常一樣拍照記錄并發到工作群。晚上8點左右，失主前來認領，得知手機落在游客服務中心被人撿到后，對方激動不已。“手機里存有許多重要信息和照片，幸好沒丟，謝謝泉州的好心人，謝謝西街游客服務中心！”
“游客在店內購物、使用洗手間或在前臺咨詢時，有時會忘記拿走手機?！眳鞘缛A告訴記者，她在退休前是一名社區工作者，2019年來到西街游客服務中心擔任志愿者，從事前臺工作。在此期間，不時有人將手機遺落在該樓棟的各個角落，游客、保安、保潔或者其他工作人員撿到手機后便會拿到前臺給她保管。
“手機里面存著各種重要信息，丟了可是大麻煩。”吳淑華說，每次有人撿到手機，她都會將相關情況發到工作群里，并在前臺守著手機生怕錯過任何打來的電話。通常不到一天時間，失主便會前來認領。
記錄
讓每個善意被看見
“謝謝撿到我手機的熱心游客！”“謝謝工作人員的妥善保管，服務特別熱情！”“泉州真好，為你們點贊！”在征得對方同意后，吳淑華記錄下游客們失而復得后感謝的畫面，并分享到社交圈。在她記錄的視頻畫面中，記者看到來自五湖四海的游客們臉上洋溢著喜悅，對著鏡頭連連道謝。其中，有個畫面讓吳淑華印象深刻，一位上海游客剛在店里撿到手機交至前臺，另一位來自浙江的游客便匆匆忙忙趕來詢問，兩人因為手機在這里結緣，讓溫暖的氛圍在游客服務中心里流淌，也流淌進吳淑華的心里。
“記錄不是為了數字，是想讓每個善意都被看見?！眳鞘缛A說，這些手機大約三分之一都是游客撿到并交至前臺，失主找回時很激動，紛紛夸贊泉州游客熱心、工作人員服務熱情，甚至有游客想要購買物品或贈予現金以示感謝，都被吳淑華婉拒。在她看來，這些喜悅而溫暖的瞬間，不僅展現了泉州市民游客的善良與熱情，更是這座城市文明的生動寫照。
吳淑華同時提醒：“五一”假期將至，廣大游客在享受歡樂時光的同時，也要注意保管好自己的財物，避免在試吃、拍照、購物等注意力分散時遺落物品、影響行程。（泉州晚報融媒體記者 張曉玲）