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近年來，石獅市鳳里街道深入踐行新時代“楓橋經驗”，以綜治中心標準化建設為依托，探索形成“兩中心驅動、雙網格融合、多元化調解、訂單式分包”的“網格楓橋”工作模式，推動社會治理從碎片化向集成化轉變，實現矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽的目標，走出一條具有鳳里特色的基層治理新路徑，為新時代基層社會治理提供生動范例。
據了解，鳳里街道以綜治中心標準化建設為基礎，充分發揮網格載體作用，以信息為支撐、規范為手段，推動“兩中心驅動”，將綜治工作與網格工作緊密結合。街道分管綜治副書記兼任網格中心主任，派出所所長兼任網格中心副主任，實現同部署、同落實，達成功能互補、效能疊加。在基層平安聯創方面，堅持黨建引領，組織黨員網格長牽頭，聯合多方力量開展禁毒、反詐等宣傳活動，利用“網格通”App系統核查海量信息，有力維護轄區安全穩定；應急處置聯動機制下，明確各方職責，定期培訓，面對意外死亡事件等突發事件，均能及時有效處置，防止事態惡化；矛盾糾紛聯調通過三級調解機制，充實基層調解力量，將矛盾化解在源頭。
此前，鳳里一小區因物業更換引發矛盾，業主與原物業在費用結算、設施交接等方面爭執不下，矛盾有激化趨勢。街道黨員網格長迅速牽頭，聯合社區民警、法律顧問、志愿者組成調解小組，通過多次上門溝通、組織協商會議，最終促使雙方達成和解，避免矛盾升級。
“雙網格融合”是鳳里街道的又一創新亮點。街道網格與警務網格一一對應，社區民警兼任社區網格中心副主任，實現力量、資源、管理的深度融合。力量融合促使網格員與社區民警協同工作，共同處置大量糾紛，有效預防民轉刑案件；資源共享借助“鳳里微警務”App平臺，整合各類信息，推進“智慧安防”等項目建設，實現信息高效流轉與精準監控；管理統一通過“雙百分”考核，聯合獎懲，激發工作積極性。
在矛盾糾紛化解上，鳳里街道構建“多元化調解”格局，設立矛盾糾紛多元化解中心，打造“一條龍”化解平臺，引入律師、勞動保障中心、“鳳姐姐”調解工作室等多方力量，今年已成功化解大量糾紛；綜治中心聯合調解室與拆遷一線的動遷矛盾糾紛事務調解組協同發力，在拆遷項目中解決諸多復雜問題，助力項目高效推進，創造“鳳里速度”。
“訂單式分包”模式則實現矛盾糾紛處置的全鏈條管理。通過“報單”“派單”“跟單”“辦單”“結單”的五單工作模式，對矛盾糾紛進行全覆蓋、全跟蹤化解。同時，全程跟蹤訂單進度，明確辦結時限，規范卷宗管理，確保矛盾糾紛得到妥善處理。
此外，鳳里街道還探索實施“一站式窗口化服務、穿透式網格化治理”工作機制。要素融合打造“一站式”服務平臺，整合多方力量與資源，成立社會治理中心，實現高效協同辦公；科技賦能推進“穿透式”網格治理，細化網格脈絡，夯實智治基礎，擴展數治應用；創新機制構建“多元化”解紛矩陣，多平臺受理、全鏈條流轉、多部門化解糾紛，取得顯著成效。
鳳里街道的“網格楓橋工作樣板”及相關創新機制，推動社會治理從碎片治理向集成治理轉變，實現精細化管理。未來，鳳里街道將繼續深化創新，為基層社會治理現代化持續貢獻力量。（中共石獅市委宣傳部 李芳怡 石獅日報記者 陳嫣蘭）