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“家門口學校的放學時間，流動攤販比較多，綠化草坪被踩踏，建議安裝護欄?！苯?，家住江蘇蘇州市區的李女士在接送孩子時看到這一現象，便通過“蘇周到”App上傳照片至“文明隨手拍”，很快收到了整改答復。自蘇州“文明隨手拍”群眾性平臺上線以來，平臺用戶已達5.3萬余人，形成超過100支“文明啄木鳥”工作隊伍，日均辦結問題近50項，不斷傳播文明新風尚。（5月21日 新華網）
數智時代，如何緊跟時代步伐，利用先進的信息技術為文明城市建設賦能？蘇州創新性地搭建了“文明隨手拍”平臺，成功激發了市民參與文明城市建設的熱情，讓群眾樂為文明城市的“啄木鳥”。蘇州還通過建設隨手拍數據后臺，開發問題類型分析、高發定位可視化呈現等功能，為文明城市常態長效建設提供了堅實的數據支撐和科學的決策參考。
創建為民，創建更要靠民。蘇州這一平臺的出現，為廣大市民提供了一個便捷且高效的反饋渠道。市民僅需填寫簡單的文字描述、點選地圖定位，就能輕松實現不文明現象或不文明瞬間的“隨手拍”“隨心傳”。這種簡單易操作的方式，極大地降低了市民參與文明監督的門檻，讓每個人都能成為文明城市建設的參與者和推動者。除此，蘇州還注重平臺的管理和運營，暢通“文明隨手拍”流程，打通了“上傳—審核—分派—處辦”的閉環管理鏈條。用戶可以在個人中心集成界面一鍵查看流程進度，能夠清楚地知道自己反饋的問題處于哪個處理階段，是否得到了重視和解決。這種透明化的管理方式，增強了市民對平臺的信任，也讓他們感受到自己的參與是有意義、有價值的。這也是自蘇州“文明隨手拍”群眾性平臺上線以來，目前平臺用戶已達5.3萬余人，形成超過100支“文明啄木鳥”工作隊伍，日均辦結問題近50項的成效所在。
“文明啄木鳥”在蘇州的成功實踐，為其他城市的文明建設提供了寶貴的借鑒。在當今社會，文明城市建設是一項系統工程，需要政府、社會和市民的共同努力。“文明啄木鳥”模式讓市民成為文明建設的主體，充分發揮了群眾的力量。每個人都生活在城市中，對身邊的不文明現象有著最直接的感受。當他們能夠積極參與到文明監督中來時，就能夠形成一股強大的社會力量，推動城市文明建設不斷向前發展。
然而，要讓“文明啄木鳥”發揮更大的作用，還需要不斷完善相關機制。一方面，要進一步優化平臺功能，提高問題處理的效率和質量。可以引入人工智能技術，對上傳的照片和描述進行自動分類和分析，加快審核和分派的速度，及時消弭不文明現象；另一方面，要加強對“文明啄木鳥”隊伍的培訓和管理，提高他們的文明素養和監督能力。如此，才能為城市更加文明、更加美麗發揮好主人翁的作用，讓全民參與文明創建蔚然成風。（福州文明網 茂亮）