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近年來，閩侯以“小網(wǎng)格”撬動“大民生”，用“智治理”賦能“新生活”，在社區(qū)煙火巷陌間書寫基層治理與文明城市創(chuàng)建的的暖心答卷，讓幸福生活觸手可及。
悅瀾灣小區(qū)外圍綠化帶整改后（受訪者供圖）
深耕網(wǎng)格
把“千根線”織成“一張網(wǎng)”
在悅瀾灣小區(qū)，昔日被亂停車輛碾禿的外圍綠化帶，曾是業(yè)主與商家的矛盾焦點。網(wǎng)格員收到群眾反映后，反復穿梭于物業(yè)、商家和業(yè)主三方之間協(xié)調，最終推動小區(qū)外圍綠化進行恢復并開展景觀改造，美化環(huán)境的同時杜絕了亂停現(xiàn)象，得到居民的一致好評。
“現(xiàn)在小區(qū)停車規(guī)范了、通行順暢了，綠化也漂亮了，多虧了網(wǎng)格員們的奔走！”瀛洲社區(qū)正榮悅瀾灣小區(qū)居民陳女士的感慨，道出了“小團隊、細網(wǎng)格”社會治理體系給居民生活帶來的質變。
同樣受益于網(wǎng)格化治理的，還有瀛洲社區(qū)墩園洲安置房小區(qū)。針對居民反映的“停車難”問題，網(wǎng)格員發(fā)動居民眾籌“金點子”，將閑置空地硬化，新增20多個停車位；為解決泥土裸露和墻面臟污問題，社區(qū)協(xié)調資金粉刷樓棟、鋪設1100平方米草皮，讓小區(qū)面貌煥然一新。
“現(xiàn)在帶孫子下樓玩，再也不用擔心踩泥坑了。” 居民王大爺笑著說，“網(wǎng)格員就像自家親戚，有事兒找他們準沒錯！”這份家門口的安心，正是文明城市建設在基層落地的溫暖回響。
據(jù)悉，閩侯各村（社區(qū)）堅持黨建引領，構建起“區(qū)—片—隊—戶” 四級網(wǎng)格，將基層治理的“千根線”，織成管理區(qū)域無盲點、管理對象不遺漏、服務內容多元化、事務辦理零距離的“一張網(wǎng)”，形成 “人在網(wǎng)中走、事在格中辦” 的高效治理格局。
訴求速辦
將“微信群”變?yōu)椤叭f事屋”
除了向網(wǎng)格員反映問題，如今，“有事群里說”已成為不少閩侯村（社區(qū)）干部與群眾的“口頭禪”。讓問題在群里就能得到快速解決，還得從2023年推出的基層小微權力監(jiān)督平臺說起。該平臺采取“微信群+小程序”的總體架構，接受群眾監(jiān)督，受理群眾反映的訴求、投訴、舉報。
“時代廣場商鋪燒烤店排煙異常，導致小區(qū)異味嚴重，窗戶都不敢開！”“以上反映問題已收到，并和物業(yè)確認，第二天將安排人員進行整改。”“海峽傳媒港商鋪廣告燈故障，閃爍不止，影響悅瀾灣小區(qū)居民休息與生活，能否幫忙協(xié)調解決？”“以上反映問題已收到，馬上通知物業(yè)到場處置。”……在瀛洲社區(qū)小微權力監(jiān)督微信群里，這樣的“指尖對話”常常上演。接收到群眾反映問題后，社區(qū)工作人員會第一時間聯(lián)系物業(yè)核實、監(jiān)督整改并將結果實時反饋，不僅大大壓縮了訴求響應周期，更讓 “民呼我應” 的文明治理閉環(huán)可見可感。
“在群里反映問題馬上就有人解決，這個群簡直是我們居民的‘萬事屋’！”居民陳先生點贊道。如今，“事事有回音”的小微權力監(jiān)督群出現(xiàn)在越來越多閩侯人的微信列表中，不少群眾的急難愁盼在群里逐一化解。
“除反映民生訴求外，群眾還可通過小微權力監(jiān)督平臺查詢小微權力清單、查閱村務公開信息、在線投訴監(jiān)督，以及觀看有關村級事務的直播，足不出戶即可參與村務監(jiān)督。”甘蔗街道瀛洲社區(qū)黨支部書記陳麗梅告訴記者，當前，居民共同參與治理的意愿越來越強，基層治理煥發(fā)出新的活力。
墩園洲安置房小區(qū)新增停車位后，小區(qū)更整潔了（受訪者供圖）
文化聚力
讓“小社區(qū)”變成“大家庭”
“以前過節(jié)關門過，現(xiàn)在鄰里同過文明節(jié)，熱鬧得像個大家庭！”
濱江社區(qū)居民王阿姨指著社區(qū)文化活動年度計劃表感慨，從1月的義寫春聯(lián)活動，到6月的端午主題活動，再到9月的中秋插花藝術節(jié)，多元的特色活動讓鄰里在歡笑聲中打破隔閡。而垃圾分類宣傳、文明交通引導、關愛孤寡老人等志愿者活動，更是讓文明“新風尚”在社區(qū)內悄然蔓延。
甘蔗街道濱江社區(qū)黨支部書記程宇清介紹，除依托傳統(tǒng)節(jié)慶策劃文化活動外，濱江社區(qū)黨群服務中心還打造集黨員活動、群眾議事、便民服務、政策咨詢、文化休閑于一體的“開放式、共享型”黨群服務平臺，便于全方位、零距離服務社區(qū)居民。“現(xiàn)在小區(qū)里打招呼的鄰居越來越多，遇事也都會商量，感覺特別親切、特別有歸屬感！” 居民吳女士說。
從四級網(wǎng)格的腳步丈量，到小微平臺的數(shù)據(jù)奔流，再到文化活動的情感聯(lián)結，基層治理在社區(qū)有了最堅實的落腳點和最生動的注腳。正如濱江社區(qū)一位老居民所說：“社區(qū)越來越美，日子越過越甜，這就是我們心中全國文明城市的模樣！”未來，閩侯將繼續(xù)以社區(qū)治理為抓手，推進城市文明建設向縱深發(fā)展，讓文明之花在社區(qū)煙火巷陌間常開常新。（閩侯縣委宣傳部（文明辦） 遇見閩侯 陳秋霞）