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創建全國文明城市工作是創造宜居、宜業、宜游城市環境的重要舉措，對于促進社會和諧穩定發展、提升城市形象和競爭力大有裨益。“城市是人民的，城市建設就是要堅持以人民為中心的發展理念，讓群眾過得更幸福。”文明城市創建要貼近人民群眾，時刻回應群眾真實需求，做到創建為民、創建利民。如何回應群眾的殷切期盼，也成了文明城市創建工作必須回答的問題。
積極開展宣傳，讓民眾看見文明城市創建的初心。全國文明城市創建活動應在人民群眾知情的基礎上進行，創建工作的推進要陽光透明，可視可觸及。通過發表新媒體平臺文章、制作宣傳視頻、張貼宣傳海報等方式，讓群眾了解文明城市創建工作的內涵，理解文明城市創建工作為民利民的本質，積極主動地投入到文明城市創建中來。對于群眾產生的誤解，更應該不厭其煩地耐心解釋，用行動化解質疑，讓大家看到文明城市創建“一切為了人民群眾美好生活”的拳拳之心。
以實干贏得信任，向民眾展現文明城市創建的決心。文明城市創建不是口號，而是需要政府率先垂范、真抓實干的民生工程。創建文明城市的過程中，領導干部要帶頭下沉一線?，參與具體工作，快速響應民生痛點?，如針對群眾反映的占道經營、老舊小區改造等問題，及時回應，集中力量解決頑疾。同時也要給予反饋，讓群眾直觀感受到變化，增強政府公信力。
始終堅持“人民城市人民建、建好城市為人民”的工作導向?。只有讓市民在創建中獲得實惠、有話語權，才能激發內生動力。創建文明城市的過程中要建立民意收集機制?，通過線上線下平臺廣納建議，將“群眾想要”和“政府要做”精準對接。降低群眾參與門檻，如推行“文明積分兌換”“隨手拍曝光臺”等，讓不同年齡、各行各業的市民都能為文明城市建設貢獻力量，提高參與熱情。
文明城市的創建離不開群眾的參與支持，只有堅持從群眾中來，到群眾中去，才能鍛造其筋骨。相信通過積極宣傳、真抓實干，民眾會更加理解“創建為民”的實質，積極加入到文明城市創建的浪潮中來，實現共建共治共享的美好愿景。（云霄縣委文明辦 吳曉菁）