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近年來，寧德福鼎巧用網(wǎng)格化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)民意及時(shí)收集、問題高效解決，進(jìn)一步推進(jìn)文明創(chuàng)建邁上新臺(tái)階，讓民生溫度可感可知，讓幸福底色越擦越亮。
傍晚時(shí)分，福鼎市龍安街道龍華社區(qū)龍旺路旁，葉允敏老人守在窗前，看著路燈如常亮起，耳邊不時(shí)傳來學(xué)生的歡聲笑語，臉上是止不住的喜悅之情。窗外，是福鼎龍安初級(jí)中學(xué)晚自習(xí)學(xué)生的必經(jīng)之路。然而幾個(gè)月前，學(xué)生們常常借著手機(jī)的閃光燈摸索前行。正是老人向社區(qū)網(wǎng)格員撥出的一通電話，才重新照亮了學(xué)生回家的路。
今年3月，細(xì)心的葉允敏發(fā)現(xiàn)，家門口唯一的路燈突然“罷工”，晚自習(xí)的學(xué)生只能貼著墻根挪步，遠(yuǎn)處不時(shí)閃過電動(dòng)車疾馳的遠(yuǎn)光燈。“黑燈瞎火的，孩子們出行多不安全，可是該找哪個(gè)部門來解決？”從外地遷居而來的葉允敏一時(shí)犯了難，最終，他撥通了那個(gè)熟悉的電話。
“葉爺爺您放心，我現(xiàn)在就來核實(shí)情況。”電話里，社區(qū)網(wǎng)格員謝琪媛一邊安撫老人，一邊帶著群眾訴求登記表叩開他的家門。從上門填寫登記表、上傳福鼎市“e智理”網(wǎng)格化平臺(tái)，到街道迅速下發(fā)維修任務(wù)，不到一周，維修人員便出現(xiàn)在龍旺路。當(dāng)燈光穿透暮色，老人緊鎖的眉頭漸漸舒展。
這束光，照亮的不僅是道路，更是群眾的期盼。
“我們社區(qū)戶籍人口僅1353人，流動(dòng)人口卻超1.1萬人，像葉爺爺這樣的外來人口不在少數(shù)。”龍華社區(qū)黨支部書記廖嚇?gòu)筛嬖V記者，作為集聚23個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）流動(dòng)人員的新興工業(yè)社區(qū)，龍華社區(qū)面臨著人員管理難題。暢通溝通渠道，讓流動(dòng)人口從“流入”變“融入”，對(duì)提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)效至關(guān)重要。
“e智理”網(wǎng)格化平臺(tái)為破解治理難題打下基礎(chǔ)。據(jù)介紹，今年以來，社區(qū)網(wǎng)格員已通過平臺(tái)上傳群眾訴求255件，涵蓋矛盾化解、環(huán)境治理、平安建設(shè)等方面，件件有著落。
“想要充分發(fā)揮‘e智理’網(wǎng)格化平臺(tái)作用，還要看網(wǎng)格員走基層走得多深，和群眾走得多近。”推開龍華社區(qū)黨群服務(wù)中心的大門，廖嚇?gòu)蛇呄蛴浾呓榻B，邊和網(wǎng)格員分配新一天的走訪工作。
為進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)格員的服務(wù)廣度，龍華社區(qū)創(chuàng)新“黨建+網(wǎng)格管理”新模式，將黨員力量注入網(wǎng)格，通過“在職黨員進(jìn)社區(qū)”等活動(dòng)，發(fā)揮“前沿哨兵”作用，確保“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”，矛盾化解、政策落實(shí)、幫扶救助等工作在群眾身邊高效運(yùn)轉(zhuǎn)，釋放出服務(wù)“大活力”。
謝琪媛對(duì)此感受深刻：“過去我們多是‘等事上門’，如今變‘主動(dòng)敲門’。”入戶宣傳、矛盾調(diào)解……如今，網(wǎng)格員日常穿梭于街巷樓宇，將服務(wù)觸角延伸至最末梢，為居民提供更專業(yè)、更細(xì)致、更完善的服務(wù)。
龍華社區(qū)的生動(dòng)實(shí)踐，深深植根于龍安街道“堡壘工程”的沃土。“今年以來，我們實(shí)施網(wǎng)格化治理提質(zhì)增效行動(dòng)，優(yōu)化網(wǎng)格單位劃分，統(tǒng)籌村（社區(qū)）各項(xiàng)職能納入綜合網(wǎng)格，構(gòu)建一網(wǎng)統(tǒng)管治理格局。同時(shí)，建強(qiáng)用好網(wǎng)格隊(duì)伍，全面推行‘大崗位制’，推動(dòng)村（社區(qū)）‘兩委’成員、‘六大員’、網(wǎng)格員‘三員合一’，制定網(wǎng)格日常排查吹哨高頻事項(xiàng)清單，建立健全考評(píng)管理制度，推進(jìn)網(wǎng)格員隊(duì)伍履職盡責(zé)，實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍規(guī)范化管理和一體化運(yùn)作，確保服務(wù)力量精準(zhǔn)滴灌治理所需，為社區(qū)善治提供了堅(jiān)實(shí)支撐。”龍安黨委副書記、管委會(huì)主任宋派慶說。
“燈亮了，心里就踏實(shí)了。”夜幕下，葉允敏老人話語中盡顯欣慰。龍旺路那盞重新點(diǎn)亮的燈，是龍華社區(qū)治理答卷上的生動(dòng)注腳。（閩東日?qǐng)?bào)記者 朱靈塬 通訊員 王婷婷）