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隨著七八月的到來，暑期旅游的熱度也在快速上升。多家在線旅游平臺數(shù)據(jù)顯示，旅游產(chǎn)品預(yù)定量比去年同期顯著增長。在旅游消費持續(xù)升溫的背景下，如何提升游客文明素養(yǎng)、構(gòu)建和諧旅游生態(tài)，成為社會各界關(guān)注的焦點。
完善制度體系是規(guī)范旅游行為的基石。近年來，《旅游法》《治安管理處罰法》等法律法規(guī)不斷完善，針對“不合理低價游”“強(qiáng)迫購物”等亂象的專項整治成效顯著。相關(guān)單位要針對食品安全、交通安全、市場價格等領(lǐng)域出臺相應(yīng)措施，加強(qiáng)監(jiān)管，維護(hù)市場的和諧穩(wěn)定。同時也要進(jìn)一步完善各項文明條例，規(guī)范游客行為。杭州實施的《文明旅游促進(jìn)條例》首創(chuàng)旅游不文明行為黑名單制度，將景區(qū)違規(guī)行為納入個人信用記錄；西安兵馬俑景區(qū)配備的智能監(jiān)控系統(tǒng)，可實時識別攀爬雕像、亂刻亂畫等行為并自動報警。這些實踐表明，只有織密法治網(wǎng)絡(luò)，才能讓文明旅游有章可循。
科技創(chuàng)新為旅游管理開辟新路徑。故宮博物院推出的“數(shù)字文物庫”，使觀眾足不出戶即可鑒賞百萬件藏品，有效緩解現(xiàn)場參觀壓力；云南麗江古城部署的客流監(jiān)測平臺，通過熱力圖動態(tài)調(diào)控各景點承載量，既保障游客安全又保護(hù)文化遺產(chǎn)。更有景區(qū)引入AI講解員、AR導(dǎo)覽設(shè)備，以沉浸式體驗替代傳統(tǒng)的喧嘩拍照模式。在科技當(dāng)?shù)赖慕裉欤覀円蔀榧夹g(shù)的主人，通過將技術(shù)手段與傳統(tǒng)文化、景區(qū)特色、消費習(xí)慣等相融合，重塑旅游服務(wù)的新時代畫像。
文明素養(yǎng)的提升需要久久為功。上海開展的“小導(dǎo)游養(yǎng)成計劃”，組織青少年擔(dān)任文化遺產(chǎn)義務(wù)講解員，在角色扮演中深化文化認(rèn)同；重慶洪崖洞景區(qū)設(shè)立的“文明觀察站”，由退休教師、社區(qū)志愿者組成勸導(dǎo)隊，用方言俚語傳播文明理念。這種潤物無聲的教育方式，比簡單說教更具感染力。我們也可以通過學(xué)校課程、社區(qū)活動、媒體宣傳做到三維聯(lián)動，使文明準(zhǔn)則內(nèi)化為群眾自覺，讓文明新風(fēng)吹遍大江南北。
文明旅游建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，需要法律剛性約束與道德柔性引導(dǎo)同向發(fā)力。當(dāng)我們每個人都成為文明旅游的踐行者、傳播者，就能匯聚起守護(hù)綠水青山的磅礴力量。這既是時代賦予的責(zé)任，更是留給未來的承諾。（涵江區(qū)委文明辦 張?zhí)K雅）