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近年來，各地積極探索從辦成“一件事”到辦好“一類事”的治理新格局。
福建省網(wǎng)上辦事大廳聚焦高頻且面廣的政務(wù)服務(wù)事項，通過數(shù)據(jù)共享與流程優(yōu)化，實現(xiàn)“一件事一次辦”，獲國務(wù)院職轉(zhuǎn)辦推廣。浙江“浙里辦”匯聚超2000項服務(wù)，群眾辦事如“一網(wǎng)通辦”般便捷。北京“京策”平臺利用大數(shù)據(jù)畫像向企業(yè)精準(zhǔn)推送適配政策，推動更多政策“直達(dá)快享”“免申即享”。
從辦成“一件事”到辦好“一類事”，需以“一盤棋”思維打破壁壘。部門分割形成的“信息孤島”、權(quán)責(zé)交叉造成的“踢皮球”現(xiàn)象，是阻礙“類事聯(lián)辦”的深層梗阻。精簡高效、協(xié)同聯(lián)動，是破解難題的金鑰匙。唯有讓政策標(biāo)準(zhǔn)上下貫通、審批權(quán)限左右協(xié)同，才能為系統(tǒng)解決“一類事”筑牢制度根基。
從辦成“一件事”到辦好“一類事”，需以技術(shù)賦能推動服務(wù)能級躍升。在數(shù)字時代，治理效能的提升離不開技術(shù)支撐。從聚焦單個訴求的點上突破，到破解共性難題的面上覆蓋，數(shù)字政府建設(shè)是重要橋梁。比如，不少地方依托統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)平臺，將新就業(yè)形態(tài)勞動者社保繳納、權(quán)益維護(hù)等，整合為“一窗受理、集成辦理”的服務(wù)包，既減少群眾跑腿次數(shù)，更實現(xiàn)治理資源的精準(zhǔn)配置。
從辦成“一件事”到辦好“一類事”，應(yīng)當(dāng)問需于民、問計于企。群眾的急難愁盼，往往藏在“一件事”的具體辦理中；“一類事”的改革方向，也常常孕育于基層的探索實踐里。這些改革實踐生動證明，只有把群眾滿意度作為檢驗工作的“試金石”，才能讓“一類事”的辦理始終流淌著民生溫度，如源頭活水般滋養(yǎng)治理現(xiàn)代化的沃土。
“一事”深耕終至“類事”通達(dá)，此乃治理精進(jìn)之階。常言道：“九層之臺，起于累土。”高效辦成一件事正是這累土之功。每一次“一件事”的扎實突破，都是對體制障礙的精準(zhǔn)突破、對服務(wù)模式的有力重塑。積少成多，終將實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從被動響應(yīng)向主動治理、從碎片供給向系統(tǒng)集成的歷史性跨越。
當(dāng)高效辦成一件事的理念在更多領(lǐng)域更大范圍落地生根，化為高效辦好一類事的普遍效能，收獲的不僅是群眾與企業(yè)的廣泛好評，更是國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化大廈的堅實根基。這是系統(tǒng)治理之道，也是政通人和之途——讓改革的豐沛活水，經(jīng)由“一事”之渠，灌溉“類事”的廣袤田野，滋養(yǎng)治理現(xiàn)代化的累累碩果。
中央八項規(guī)定精神，為政務(wù)服務(wù)改革提供堅實的作風(fēng)保障。在貫徹落實過程中，各地各部門應(yīng)時刻以其為指引，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。只有這樣，才能真正將高效辦成一件事落到實處，進(jìn)而推動高效辦好一類事的目標(biāo)實現(xiàn)，為國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化注入強大動力。