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日前，《中國信用》期刊發布“信用中國·城市在行動”地方政務誠信典型案例，由鯉城報送的“以信用建設激活文旅經濟新動能”案例獲刊發。
據了解，今年春節期間，作為世界遺產城市的福建泉州文旅經濟迎來“開門紅”，全市累計接待游客1011.59萬人次，同比增長23.6%。以鯉城古城為核心的文旅產業也持續“長紅”，春節期間全區累計接待游客181.11萬人次，同比增幅24.9%；旅游總收入達18.29億元，同比增長25.66%。老字號商戶更是迎來了客流量的進一步增長，誠信經營成為了吸引并留住消費者的核心競爭力。
作為泉州世遺文化的核心承載地，近年來，鯉城區以“信易+”為核心抓手，通過政策創新、技術賦能和多方協同，構建覆蓋消費全鏈條的信用管理體系，推動消費環境優化、文旅業態升級和城市形象提升。依托“信用二維碼”“星級誠信商家認定”“明廚亮灶”等特色場景，探索出一條“信用促消費、信用強監管、信用塑品牌”的實踐路徑，為深化旅游市場信用體系建設提供了鮮活樣本。
注重“政策筑基”，構建信用管理體系。鯉城區高度重視社會信用體系建設，將其作為激活消費動能、打造文旅經濟新標桿的關鍵抓手，制定出臺《鯉城區推進古城誠信商圈建設實施方案(2024—2026年)》，明確提出“五個一工程”，即建立信用檔案、推廣信用二維碼、實施信用評級、構建數據網絡、設置公示大屏。通過“投訴－處置－反饋”24小時快速響應機制確保消費者權益得到及時有效保護。立案查處“一碗面線糊45元”等典型案例有效震懾不法商家，維護了市場秩序，構建起信用監管閉環。目前，古城誠信商圈的970余家商戶已實現信用信息的動態管理全覆蓋。鯉城區還將信用評級與小微企業融資協調工作機制打通，為小微企業獲貸提供了信用支持，已成功授信金額超過80.31億元，構建了良好的信用發展生態。
實施“場景突破”，信用賦能消費全鏈條升級。鯉城區以中山中路、西街等核心商圈為試驗田，將“信用”與“文旅”相結合，搭建誠信商圈信用管理平臺，積極探索“信用商圈”示范樣板。商戶統一懸掛“信用二維碼”，消費者只需輕輕一掃，即可實現營業執照、信用評級、后廚實時監控（“明廚亮灶”）、投訴渠道等12類關鍵信息“一碼通查”；平臺實時生成商圈信用熱力圖和投訴熱點分布圖；每年動態調整、定期評選“星級誠信商家”“名特優新”個體工商戶等舉措，提升誠信商家的品牌形象。
探索“成效躍升”，信用經濟釋放多重紅利。鯉城區還開發了信用積分兌換系統“為鯉加分”文明實踐積分平臺，探索建立“以文明換積分、以榮譽換積分、積分享政策、積分享福利”的激勵機制，讓市民和游客能夠通過守信行為兌換文旅優惠，進一步激發了信用體系的正向激勵作用。（東南網 鯉城區委宣傳部 施遠圻 李瑩）