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近期，廈門外賣市場因平臺補貼活動持續(xù)升溫，“百億補貼”“滿減券”等優(yōu)惠推動訂單量大幅增長。然而，熱潮背后，餐飲浪費現(xiàn)象有所抬頭，“為湊單超額點餐”“囤貨過期浪費”等問題漸顯。為此，廈門市商務(wù)局與市餐飲行業(yè)協(xié)會聯(lián)合發(fā)出文明餐桌倡議，既聚焦遏制浪費，也倡議理性補貼為行業(yè)健康發(fā)展注入可持續(xù)發(fā)展的力量。
外賣平臺的補貼大戰(zhàn)，讓消費者享受到實實在在的優(yōu)惠，但與此同時，非理性消費導(dǎo)致的浪費和行業(yè)如何可持續(xù)發(fā)展成為新的關(guān)注點：部分消費者為使用大額優(yōu)惠券盲目湊單，超出實際需求點餐；一些人因“0元購”“低價囤”囤積大量餐品，最終因過期變質(zhì)不得不丟棄；少數(shù)訂單因配送超時、消費者爽約等原因，導(dǎo)致做好的餐品無人領(lǐng)取，直接造成食材浪費。
這些現(xiàn)象不僅違背勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，也給商家?guī)眍~外成本壓力，更與綠色低碳的消費理念相悖。“優(yōu)惠的初衷是惠民，是發(fā)展行業(yè)，是助力商家，不應(yīng)成為浪費的誘因。”市餐飲行業(yè)協(xié)會相關(guān)負責人表示，此次倡議正是為了引導(dǎo)各方在享受便利與優(yōu)惠的同時，守住“節(jié)約”的底線，倡導(dǎo)“實惠”不“浪費”。
“此次倡議的深層意義，在于為外賣行業(yè)的長遠發(fā)展指明方向：競爭不應(yīng)止于‘價格戰(zhàn)’，而應(yīng)聚焦‘價值提升’，讓文明促消費與可持續(xù)發(fā)展成為共同繁榮底色。”廈門市餐飲行業(yè)協(xié)會的相關(guān)負責人告訴記者，平臺可借助技術(shù)賦能提升服務(wù)效率，商家可借流量紅利積累用戶、打磨品質(zhì)，消費者則理性看待優(yōu)惠，關(guān)注優(yōu)質(zhì)餐飲與服務(wù)——這應(yīng)是行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心邏輯，“外賣大戰(zhàn)”不能背離行業(yè)發(fā)展的規(guī)律。
當優(yōu)惠與節(jié)約并行，競爭與文明共生，廈門的外賣市場將不僅是消費活力的展示窗口，更成為城市文明的生動注腳。多方協(xié)同之下，“理性優(yōu)惠、厲行節(jié)約”的理念將逐漸融入日常，共同構(gòu)建健康、文明、可持續(xù)的餐飲生態(tài)。
點擊
全鏈條發(fā)力：從三方面提出文明指引
記者看到，倡議從消費者、商家、平臺三個方面提出具體指引，助力形成覆蓋外賣全流程的節(jié)約體系，既立足當下減少浪費，也著眼長遠培育文明風尚。
提倡消費者：
理性點餐為核心 踐行綠色消費觀
倡議呼吁消費者踐行“光盤行動”，點餐時根據(jù)個人食量與實際需求合理下單，主動避開“為湊單而多買”“為折扣而囤貨”的消費誤區(qū)，做到“點多少吃多少”。
此外，在用餐習慣上，倡議倡導(dǎo)綠色低碳消費，提倡消費者點外賣時如具備條件，應(yīng)減少一次性餐具索取，優(yōu)先使用自家可循環(huán)餐具。更重要的是，引導(dǎo)消費者將目光從“低價”轉(zhuǎn)向“品質(zhì)”，關(guān)注食材安全與服務(wù)質(zhì)量，不因貪圖優(yōu)惠而忽視健康，讓每一次消費都既彰顯價值，又守護身心。
倡議商家：
源頭把控是關(guān)鍵 優(yōu)化供給減浪費
商家被賦予從源頭遏制浪費的責任。倡議提出，商家可以通過頁面彈窗智能推薦合理份量、大數(shù)據(jù)個性化提醒等方式，引導(dǎo)消費者按需點餐；線下門店應(yīng)主動提示餐后打包，配備環(huán)保打包盒，讓“光盤”理念覆蓋全場景。
在菜品供給層面，倡議鼓勵商家科學(xué)設(shè)計菜單，清晰標注菜品規(guī)格、份量及建議用餐人數(shù)，推廣“小份菜”“半份菜”“拼菜組合”等靈活選擇，特別針對外賣場景推出“單人簡餐”“雙人分享餐”“嘗鮮裝”等精準套餐，通過多樣化供給適配不同需求，從點餐源頭減少剩余。
同時，倡議強調(diào)，商家需堅守食品安全底線，嚴格把控食材采購、儲存、加工等環(huán)節(jié)，即便在訂單量激增的情況下，也不放松品質(zhì)要求，為消費者提供安心美食。針對可能出現(xiàn)的棄單情況，應(yīng)通過“按需現(xiàn)做”“預(yù)約制點餐”等策略，減少“做了沒人取”的浪費。
倡導(dǎo)平臺：
規(guī)則引導(dǎo)為抓手 規(guī)范生態(tài)促理性
作為連接商家與消費者的紐帶，倡議提醒平臺在促銷設(shè)計上應(yīng)注重節(jié)約，避免無限制湊單的優(yōu)惠：合理設(shè)置補貼規(guī)則與滿減額度，防止因過度讓利引發(fā)非理性點餐，從規(guī)則源頭減少浪費誘因。同時，發(fā)揮流量優(yōu)勢，通過首頁彈窗、個性化推送、專題頁面等形式，向用戶傳遞“按需點餐、杜絕浪費”的理念，營造珍惜食物的氛圍。
配送服務(wù)的優(yōu)化也同樣關(guān)鍵。平臺需通過智能調(diào)度提升效率，合理分配訂單，減少因超時導(dǎo)致的棄單；引導(dǎo)商家科學(xué)規(guī)劃配送范圍、采用環(huán)保適配包裝，既保障外賣品質(zhì)，也減少因餐品損壞、范圍不合理引發(fā)的退單浪費，讓配送環(huán)節(jié)成為節(jié)約鏈條的重要支撐。（廈門文明網(wǎng) 廈門日報）