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東南網(wǎng)8月2日?qǐng)?bào)道（福建日?qǐng)?bào)記者 莊釗瀅 通訊員 葉森森）
去年10月,泉州市精準(zhǔn)聚焦群眾急難愁盼開(kāi)展物業(yè)服務(wù)管理提升專項(xiàng)行動(dòng),截至目前,已完成全市2300個(gè)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)全覆蓋,業(yè)委會(huì)組建率提升至98.9%。
日前召開(kāi)的中央城市工作會(huì)議指出,我國(guó)“城市發(fā)展正從大規(guī)模增量擴(kuò)張階段轉(zhuǎn)向存量提質(zhì)增效為主的階段”,并強(qiáng)調(diào)“轉(zhuǎn)變城市發(fā)展理念,更加注重以人為本”。近年來(lái),泉州市積極探索以“小物業(yè)”撬動(dòng)“大民生”,不斷提高城市管理和服務(wù)水平,在服務(wù)群眾“最后一公里”上下功夫。
小區(qū)破損的道路修復(fù)了
泉州市豐澤區(qū)源淮社區(qū)興淮花苑于2005年交房,共228戶,曾在2024年春節(jié)前夕因管理困難遭物業(yè)公司棄管離場(chǎng)。面對(duì)小區(qū)“失管”困境,源淮社區(qū)牽頭成立物業(yè)服務(wù)公司,承擔(dān)兜底管理的重任。在這一“社區(qū)領(lǐng)辦物業(yè)”模式下,小區(qū)如今煥然一新:道路整潔,綠樹(shù)成蔭,休閑桌椅、健身器材一應(yīng)俱全。
“物業(yè)管理是群眾反映強(qiáng)烈、矛盾比較突出的領(lǐng)域。”泉州市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局物業(yè)管理科科長(zhǎng)賴曉藝告訴記者,早在2023年,泉州市就嘗試以物業(yè)管理觸達(dá)基層治理“神經(jīng)末梢”,鼓勵(lì)探索多種物業(yè)管理新路徑,如老舊小區(qū)整合管理、社區(qū)國(guó)企兜底保障、業(yè)主自治共管、更新改造運(yùn)管、專業(yè)物業(yè)管理等模式。
“小區(qū)破損的道路修復(fù)了,枯死的綠植換新了,探頭增多了。”這些可見(jiàn)可感的變化,業(yè)主陳先生一一道來(lái)。記者了解到,去年,興淮花苑積極推動(dòng)公共收益擴(kuò)容,累計(jì)投入5萬(wàn)余元用于環(huán)境整治及硬件提升。
老舊小區(qū)的頑疾,常在錢上卡殼。盤活管好用好“錢袋子”,是提升居民獲得感的關(guān)鍵。
“每月物業(yè)費(fèi)多交3毛錢,設(shè)施維護(hù)就有了保障!”提起“小公維金”制度,石獅市寶蓋鎮(zhèn)百德康橋假日小區(qū)的業(yè)主無(wú)不交口稱贊。2017年,該小區(qū)創(chuàng)新建立“小公維金”制度,在每平方米1元物業(yè)費(fèi)基礎(chǔ)上增收0.3元,沉淀出一筆房屋的“養(yǎng)老錢”,以解決公共設(shè)施維修難題。
來(lái)到小區(qū)物業(yè)中心,記者在公示欄上看到了一張張公共收支明細(xì)表,消防維保、電梯維修、防水維修等具體事項(xiàng)、金額一一可查。小區(qū)業(yè)委會(huì)主任施文慨介紹,在設(shè)立“小公維金”專款賬戶的同時(shí),小區(qū)還成立管理組進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管,確保資金運(yùn)行更陽(yáng)光公開(kāi)、安全高效。記者了解到,在百德康橋假日小區(qū)用這筆錢完成電梯更換后,該制度被眾多老舊小區(qū)相繼跟進(jìn),目前已被推廣至泉州全市。
據(jù)介紹,為深入推進(jìn)物業(yè)管理融入基層治理,泉州還建立了7000多人的業(yè)委會(huì)人選儲(chǔ)備庫(kù),構(gòu)建了社區(qū)黨建聯(lián)席會(huì)議、小區(qū)“四方聯(lián)席會(huì)議”、小區(qū)治理“司法聯(lián)盟”、“三官一律”進(jìn)小區(qū)等制度機(jī)制。
特色服務(wù)空間暖了人心
小區(qū)物業(yè)搞起來(lái)了,居民的心也暖了。
傍晚時(shí)分,豐澤區(qū)華豐社區(qū)的厝邊文化小廣場(chǎng)上,微風(fēng)吹去暑意,歡聲笑語(yǔ)隨之四散開(kāi)來(lái)。孩子或追逐嬉戲,或騎著滑板車;老人或坐在石椅上閑聊家常,或繞著花壇兜圈散步。
“這塊空地周邊的墻被拆掉,變成了一個(gè)開(kāi)放、居民可以共享的公共空間。”社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任葉碧紅介紹,這里曾有眾多老舊小區(qū)相互交錯(cuò)并以墻相隔,2020年“拆墻并院”的第一錘將局面打開(kāi)后,2023年社區(qū)又推進(jìn)“三拆三并”:拆圍墻、拆界墻、拆心墻,并大院、并大道、并大家。
改造后的華豐社區(qū)空間重生,資源從碎片化邁向一體化。同時(shí),社區(qū)人心暖了,更團(tuán)結(jié)了。老人日間照料服務(wù)中心、厝邊灶、長(zhǎng)者食堂、青少年活動(dòng)中心、少兒科普室……40多個(gè)近鄰特色服務(wù)空間如雨后春筍般“成長(zhǎng)”起來(lái)。此外,還形成了一支“紅色家政”服務(wù)隊(duì),定期為孤寡老人、殘障人士等群體提供保潔、養(yǎng)老護(hù)理等上門服務(wù)。
7個(gè)老舊零散小區(qū)融合為一個(gè)大型小區(qū),物業(yè)服務(wù)水平顯著提高,物業(yè)費(fèi)繳交率大幅度提升。葉碧紅告訴記者,今年初,當(dāng)年最反對(duì)拆墻的張阿姨還組織起不同樓棟居民一同包餃子,笑著和眾人說(shuō)“整個(gè)小區(qū)哪哪都是我的廚房”。
今年1月,《泉州市推進(jìn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理提升工作三年行動(dòng)方案》正式發(fā)布,提出推動(dòng)近鄰“1+X”功能場(chǎng)景進(jìn)社區(qū),挖掘社區(qū)“能人”,打造特色鄰里服務(wù),如長(zhǎng)者食堂、四點(diǎn)半學(xué)堂等,將養(yǎng)老、托育、醫(yī)療、文體等功能融入社區(qū)生活,到2027年前,全市95%的小區(qū)都有一支志愿者隊(duì)伍。