漳州市堅(jiān)持把精神文明創(chuàng)建作為改善民生、惠民利民的重要抓手，以“深化文明創(chuàng)建，保障居有所安”為目標(biāo)，把“人民城市為人民”理念轉(zhuǎn)化為群眾安居樂(lè)業(yè)的生動(dòng)實(shí)踐。

改造后的天福園小區(qū)新建通透式綜合連廊

邁出步伐“進(jìn)社區(qū)”，民生服務(wù)面對(duì)面

為進(jìn)一步提升漳州市的文明城市創(chuàng)建水平，并致力于打造更加幸福美麗的城市環(huán)境，2025年漳州市推出“城管進(jìn)社區(qū)”行動(dòng)計(jì)劃。在薌城區(qū)天福社區(qū)等社區(qū)，城管隊(duì)員們與屬地鎮(zhèn)街、物業(yè)共同商討，制定出一套既科學(xué)又合理的小區(qū)管理方案，更加注重宣傳教育，傾聽(tīng)群眾的聲音，通過(guò)多種渠道積極宣傳“門(mén)前三包”、垃圾分類(lèi)、文明養(yǎng)犬等法律規(guī)范，引導(dǎo)居民自覺(jué)遵守。同時(shí)，還針對(duì)群眾反映的停車(chē)難、垃圾桶更換不及時(shí)等問(wèn)題，施劃停車(chē)線(xiàn)、及時(shí)更換垃圾桶并配套建設(shè)垃圾屋，重新規(guī)劃市場(chǎng)區(qū)域，營(yíng)造更加整潔、有序的人居環(huán)境。

該計(jì)劃已覆蓋全市，共計(jì)有558名城管隊(duì)員深入到290個(gè)社區(qū)中，其中，漳州市城管局還特別派駐了45名隊(duì)員到21個(gè)社區(qū)，以樹(shù)立全市范圍內(nèi)的“城管進(jìn)社區(qū)”的示范標(biāo)桿。該計(jì)劃不僅有效解決了眾多長(zhǎng)期困擾社區(qū)居民的難題，更在提升社區(qū)環(huán)境，促進(jìn)和諧社區(qū)氛圍日益濃厚。

創(chuàng)設(shè)“智慧芳鄰”智慧平臺(tái)，便民事通民心

掌上智慧“互助圈”，和諧生活攜手建

漳州市積極引導(dǎo)廣大群眾堅(jiān)持“與鄰為善、以鄰為伴”理念。長(zhǎng)泰區(qū)文泉社區(qū)探索總結(jié)出微矩陣、微治理、微服務(wù)、微交流的近鄰黨建“四微工作法”，引領(lǐng)“專(zhuān)業(yè)社工＋志愿服務(wù)”融合試點(diǎn)社區(qū)，破解社區(qū)治理難題。該社區(qū)整合30家駐區(qū)單位、企業(yè)資源，通過(guò)整合資源，組建8支專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)，推動(dòng)小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)、物業(yè)“三方聯(lián)動(dòng)”，構(gòu)建“微矩陣”聯(lián)席協(xié)商機(jī)制，精準(zhǔn)破解外墻脫落、店面違裝等難題，高效落實(shí)公共收益“點(diǎn)題整治”。為閉環(huán)運(yùn)行暢通“微治理”。該社區(qū)打造“5分鐘近鄰互助圈”，線(xiàn)下推行“紅色網(wǎng)格”機(jī)制，線(xiàn)上開(kāi)通“一撥我就來(lái)”功能，確保5分鐘響應(yīng)、半小時(shí)上門(mén)，累計(jì)高效辦結(jié)管道滴漏等事項(xiàng)450余件，推行“信息收集－事項(xiàng)上報(bào)－問(wèn)題受理－處置反饋－考核評(píng)價(jià)”五步閉環(huán)機(jī)制，以群眾滿(mǎn)意度為標(biāo)尺，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變、本領(lǐng)提升，2025年高效受理訴求132件，滿(mǎn)意率達(dá)100％。社區(qū)還創(chuàng)新開(kāi)展“民情三訪”工作法，做好全面家訪、重點(diǎn)走訪、專(zhuān)項(xiàng)回訪，收集問(wèn)題建議，梳理分類(lèi)的訴求精準(zhǔn)入戶(hù)，解決群眾急難愁盼問(wèn)題。

無(wú)獨(dú)有偶，龍文區(qū)推出“智慧＋自治”新模式，龍文區(qū)錦繡社區(qū)以智慧化為核心，利用“智慧芳鄰智能服務(wù)平臺(tái)”將社區(qū)、業(yè)主、物業(yè)三方納入智慧社區(qū)平臺(tái)端口，建立“發(fā)現(xiàn)—受理—處理—督辦—反饋”閉環(huán)模式，“智慧芳鄰”通過(guò)實(shí)施“四單制”閉環(huán)服務(wù)機(jī)制，即“居民點(diǎn)單、社區(qū)接單、物業(yè)領(lǐng)單、組織曬單”，以及首創(chuàng)的六小時(shí)督辦機(jī)制，提升社區(qū)服務(wù)效率和響應(yīng)速度。截至目前，累計(jì)解決垃圾屋投建難、停車(chē)充電難、樓道保潔難等576件居民點(diǎn)單事項(xiàng)，物業(yè)領(lǐng)單事項(xiàng)限時(shí)解決244項(xiàng)，社區(qū)接單事項(xiàng)“兩委”督辦解決332項(xiàng)，居民滿(mǎn)意率達(dá)95％，“智慧芳鄰”的建設(shè)與應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了全齡段居民的服務(wù)覆蓋，為居民帶來(lái)便捷、高效與貼心的服務(wù)體驗(yàn)，有效促進(jìn)社區(qū)治理提速增效。

長(zhǎng)泰區(qū)文泉社區(qū)定期召開(kāi)近鄰協(xié)商會(huì)

構(gòu)建“立方體”格局，織密文明新風(fēng)網(wǎng)

云霄縣莆美鎮(zhèn)聚焦群眾“急難愁盼”，把服務(wù)做到心坎上。依托“社區(qū)黨支部＋業(yè)委會(huì)＋樓棟長(zhǎng)”三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，為寶山佳苑等無(wú)物業(yè)小區(qū)成立業(yè)委會(huì)、搭建起物業(yè)體系，破解了長(zhǎng)期困擾的管護(hù)難題；新增113個(gè)電動(dòng)自行車(chē)智能充電端口，消除充電安全隱患，讓居民住得安心。在移風(fēng)易俗與民生治理的深度融合中，寶樹(shù)、前涂等11個(gè)村的生命公園建成驗(yàn)收，山美村骨灰堂主體工程順利完工，既破解了歷史遺留的民生難題，更以文明殯葬的新風(fēng)尚涵養(yǎng)了鄉(xiāng)風(fēng)民風(fēng)。

為進(jìn)一步織就善意網(wǎng)絡(luò)，今年以來(lái)，莆美鎮(zhèn)180余場(chǎng)志愿服務(wù)如春雨般灑落，從理論宣講到醫(yī)護(hù)下鄉(xiāng)，從文明勸導(dǎo)到無(wú)償獻(xiàn)血，暖意滲透生活的方方面面。強(qiáng)降雨來(lái)襲時(shí)，黨員干部與志愿者們并肩堅(jiān)守一線(xiàn)，蹚水排查隱患、轉(zhuǎn)移群眾；暴雨過(guò)后，又第一時(shí)間清理淤泥、檢修設(shè)施，用沾滿(mǎn)泥點(diǎn)的身影生動(dòng)詮釋“守護(hù)”二字。（漳州文明網(wǎng)）