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東南網8月22日報道（福建日報記者 戴敏）
21日,位于漳州市薌城區元光南路的社保服務體驗館內人頭攢動,不少市民正咨詢社保事宜,辦理相關業務?！凹议T口的銀行幫我們算清楚怎么交社保最合算,真方便?！笔忻駝悦氛f。
2024年,福建在全國首創推出社保規劃服務,破解“政策理解難、待遇測算難”的痛點。去年9月,漳州在全省率先將社保規劃服務延伸至銀行網點,推出社保服務體驗館,與中國銀行等7家銀行深度合作,提供15分鐘生活圈就近便捷服務,覆蓋參保登記、待遇查詢等37項高頻社保業務,將社保服務“打包”搬到群眾家門口。目前,漳州已建成44個社銀合作網點,其中包括兩個服務體驗館,位于元光南路這家體驗館占地面積330平方米,于去年9月揭牌開館。
走進體驗館,7大功能區各有側重。社保業務辦理區設兩個專窗,高頻社保業務“一窗通辦”,3分鐘即可完成第三代社?？ㄉ觐I;社保自助服務區配備6臺智能終端機,除常見的社保自助服務外,還可以“一站式”完成社保卡申領與激活;社保規劃服務區可為居民提供專業社保規劃方案;長者服務區通過自助體驗設備引導老人熟悉電子社?？ㄊ褂谩?/p>
“我是服務業企業職工,2027年退休,想知道延遲退休與不延遲退休養老金差多少,怎么交社保更劃算?”在社保規劃服務區,劉曉梅說明了來意。
得知劉曉梅的需求,社保規劃師李鑫燕現場引導她使用手機端的“AI社保規劃師”中的“智能問卷”,在回答了家庭就業、收入、負債、投資、贍養負擔等問題后,系統即時生成兩套規劃方案:劉曉梅距離法定退休年齡還有2年1個月,按照她最近繳費基數,如果50周歲退休預計每月養老金為1587元;若到延遲退休年齡即51周歲5個月退休,預計每月可領養老金1691元。
“若身體等各方面條件允許,延遲退休更有優勢,退休生活也有更好的保障?！痹诶铞窝嗟姆治鱿?劉曉梅明確了社保繳交計劃。
今年6月,福建在全國率先推出“AI社保規劃師”,目前已在“福建社保”微信公眾號正式上線。這是福建社保中心繼去年在全國率先成立“社保規劃師”隊伍、打造養老待遇測算工具后的又一創新舉措。
為讓更多群眾把“養老這本賬”算得清楚、看得明白,漳州市社保中心將社保規劃服務延伸到銀行網點,通過“AI智能對話+人工精準解讀”的模式,打造線上線下全覆蓋的社保規劃服務體系。
像這樣的“一對一”社保規劃服務,漳州已累計開展近2500次?！吧绫Ｒ巹澐账愕牟粌H是‘經濟賬’,更是‘安心賬’。”漳州市人社局副局長張曉斌表示,通過規劃服務,更多群眾通過清晰的“養老賬”主動選擇更適合自己的參保方案,為“老有所養、老有優養”筑牢基礎。
自開館以來,社保服務體驗館已接待群眾2000余人次,辦理社保業務800余件,解答政策咨詢1300余次,群眾好評率100%。目前,漳州44個社銀合作網點已覆蓋全市各縣(區),日均服務超百人次。
“社保服務體驗館延伸了服務鏈條,如梳理就業創業、職業培訓、人才服務、勞動仲裁等政策,發布就業信息、舉辦‘就業夜市’等服務,大大增強了辦事群眾的體驗感和獲得感?！备＝ㄞr林大學經濟與管理學院教授林本喜說。
為進一步擴大社保服務的覆蓋面,漳州還創新推出“社銀服務直通車”,將社保服務搬到“車上”,開進社區、鄉村、企業,讓政策宣傳與業務辦理“零距離”。今年以來,“社銀服務直通車”已開展4場活動,服務群眾數千人次。
“我們將繼續拓展細化‘就近辦’服務內容,推動社保規劃師團隊進社區、進企業,努力讓群眾少跑腿、數據多跑路、服務更精準?！睆垥员蟊硎?。