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某公司內(nèi)部衛(wèi)生間安裝密碼鎖，員工上個(gè)衛(wèi)生間有諸多不便；某景區(qū)公共衛(wèi)生間洗手池需掃碼付費(fèi)才能出水，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)10秒0.1元……近日，一些地方相繼爆出與衛(wèi)生間有關(guān)的管理“亂象”，雖然地點(diǎn)不一，但都是給上衛(wèi)生間這一“方便”之事設(shè)置了障礙。在倡導(dǎo)人性化管理的當(dāng)下，這些做法無(wú)疑給員工和游客帶來(lái)極大不便，背后折射出的問(wèn)題更值得深思。
不可否認(rèn)，公司安裝密碼鎖或許有其所謂的“理由”，比如可能為了防止非本公司人員隨意進(jìn)入，保障內(nèi)部衛(wèi)生和安全；可能試圖通過(guò)限制衛(wèi)生間使用頻次，減少員工離崗時(shí)間，提高工作效率。而景區(qū)工作人員也表示此舉并非以盈利為目的，而是應(yīng)對(duì)不文明用水行為的無(wú)奈之舉。但這些理由在人的基本需求面前都顯得蒼白而荒謬。
從公司員工權(quán)益角度看，上衛(wèi)生間是人類(lèi)最基本的生理需求，當(dāng)這種基本需求都被附加苛刻條件時(shí)，員工的高層次需求如歸屬感、尊重和自我實(shí)現(xiàn)從何談起？公司這種做法讓員工在工作中時(shí)刻感受到不被尊重和信任。長(zhǎng)此以往，員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感降低，工作積極性受挫，最終受影響的必然是企業(yè)的整體生產(chǎn)效率。從法律視角看，此舉很可能已經(jīng)逾越了法律底線(xiàn)。《勞動(dòng)合同法》雖未明文規(guī)定“如廁權(quán)”，但其關(guān)于工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生的規(guī)定，已隱含了對(duì)勞動(dòng)者基本尊嚴(yán)的保護(hù)；《民法典》也明確保護(hù)公民的人格權(quán)；《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》亦要求用人單位為勞動(dòng)者提供必要的勞動(dòng)條件。將衛(wèi)生間上鎖，實(shí)則是對(duì)員工尊嚴(yán)的漠視，侵犯了員工的基本權(quán)益。
從游客角度來(lái)看，這種設(shè)置讓如廁后的基礎(chǔ)清潔變得繁瑣。旅游作為服務(wù)業(yè)的一種，最應(yīng)關(guān)注的是游客的服務(wù)體驗(yàn)。洗手本是衛(wèi)生間的基礎(chǔ)服務(wù)，現(xiàn)在卻要付費(fèi)使用，而且每次只能用10秒，續(xù)用還得再掃碼，如此做法短期內(nèi)或許可以節(jié)約用水、增加收入，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看無(wú)疑是竭澤而漁、殺雞取卵的短視之舉，是以犧牲景區(qū)景點(diǎn)、當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為代價(jià)。長(zhǎng)此以往，不但會(huì)影響游客以及潛在游客的體驗(yàn)，更會(huì)挫傷游客今后的出游熱情。從這個(gè)意義上說(shuō)，公廁洗手池掃碼收費(fèi)，限制的不僅是用水，更是擋住了景區(qū)的發(fā)展之路，擋住旅游市場(chǎng)健康發(fā)展的腳步。
這兩起事件像一面鏡子，照出了某些公司和景區(qū)價(jià)值觀(guān)的扭曲，從根本上說(shuō)，這是對(duì)“以人為本”管理理念的背離。兩起事件看似企業(yè)和景區(qū)管理的荒誕劇，實(shí)則反映了更深層次的社會(huì)問(wèn)題：在追求效率與利潤(rùn)的過(guò)程中，人的尊嚴(yán)與權(quán)利如何得到保障？企業(yè)管理與人文關(guān)懷如何實(shí)現(xiàn)平衡？要解決這些問(wèn)題，需要監(jiān)管部門(mén)、企業(yè)與員工三方的共同努力。監(jiān)管部門(mén)應(yīng)當(dāng)明確企業(yè)管理的合理邊界，對(duì)侵犯員工、游客基本權(quán)利的行為劃出紅線(xiàn)；企業(yè)需要反思發(fā)展理念，認(rèn)識(shí)到員工尊嚴(yán)與權(quán)利是企業(yè)最寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，認(rèn)識(shí)到金杯銀杯不如游客的口碑；而員工、游客也應(yīng)增強(qiáng)權(quán)利意識(shí)，勇于對(duì)不合理的管理措施說(shuō)“不”，善用法律維護(hù)自己的權(quán)益。
衛(wèi)生間雖小，卻關(guān)乎文明的尺度。一個(gè)連員工如廁都要“刷臉認(rèn)證”的企業(yè)，很難讓人相信它會(huì)真正尊重人才、重視人文。一個(gè)連游客洗手都要刷碼才能出水的景區(qū)，再美也難以給游客留下美好的印象。希望這兩起事件能成為一次警示：管理的終極目標(biāo)，不是控制，而是成全；更希望這兩起事件能成為一個(gè)休止符：別讓冰冷的密碼鎖和二維碼，鎖住員工和游客的心，也鎖住企業(yè)和景區(qū)的未來(lái)。（泉州文明網(wǎng) 吳志明）