為了進(jìn)一步加強(qiáng)青少年心理健康教育，向廣大市民普及心理健康知識，經(jīng)過一段時間的醞釀與籌備，唐山市豐潤區(qū)"港灣心理幫助公益熱線"目前正式開通，在社會上引起了良好的反響。

    一是配備全專業(yè)人員。去年底，在區(qū)委宣傳部、區(qū)文明辦和團(tuán)區(qū)委的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，在短短的兩個月內(nèi)，李云峰老師就召集十余名具備職業(yè)心理咨詢資格的志愿者建立了全區(qū)心理咨詢師自我督導(dǎo)小組，并正式開通"港灣心理幫助公益熱線"。所有志愿者均已取得國家勞動部認(rèn)證的二、三級心理咨詢師國家職業(yè)資格證書，他們基本上都是國家心理健康學(xué)會會員（其中三人是心理專業(yè)研究生）。

　　二是開展全免費(fèi)服務(wù)。熱線全體志愿者全部為自愿加入，把熱線定為全公益免費(fèi)熱線，無償為全區(qū)人民提供服務(wù)。大家懷著對心理學(xué)的熱愛，以助人助己為理念，所有咨詢師都對港灣熱線投入了極大的熱情，傾注精力和財(cái)力，克服重重困難，默默奉獻(xiàn)。截止目前，全體志愿者已每人出資近千元。港灣熱線的宗旨是全公益服務(wù)于中小學(xué)生及全區(qū)人民，不收取任何咨詢費(fèi)用。同時，還制定了咨詢師職業(yè)章程，要求對于接聽來詢電話既要講文明用語，又要對來詢者和來詢內(nèi)容嚴(yán)格保密，對于不符合咨詢范圍的來電，要及時通知其轉(zhuǎn)診。

　　三是提供全方位咨詢。港灣熱線志愿者既有從事醫(yī)務(wù)工作的臨床心理主任醫(yī)師、從事護(hù)理工作的護(hù)師、中小學(xué)高級教師，也有政府公務(wù)員，能夠針對婚姻家庭、心理障礙、情緒的抑郁、緊張焦慮、青春期生理發(fā)育、升學(xué)與就業(yè)心理輔導(dǎo)、自我意識和適應(yīng)、異常行為心理等方面的問題，提供較為周到的全面和個性服務(wù)咨詢，為全區(qū)人民特別是廣大青少年搭建一個傾訴的平臺，對他們在生活、學(xué)習(xí)中遇到的困惑、矛盾和壓力，予以咨詢或幫助，提供行為或心理層面的指導(dǎo)，解除或緩解了廣大青少年的煩惱與困惑，促進(jìn)了他們身心的健康發(fā)展。

　　四是確保全天候服務(wù)。港灣熱線為免費(fèi)公益熱線，每晚7：00--9：00堅(jiān)持由兩名心理咨詢師值班，在線解答咨詢者的來詢，也可隨時打小靈通向志愿者咨詢。所有來詢電話要求有接聽記錄，有解決措施，方便日后來詢對照、進(jìn)行解答和作為案例進(jìn)行分析督導(dǎo)。大家互相監(jiān)督，每兩周全體咨詢師進(jìn)行一次2－3小時的自我督導(dǎo)，除進(jìn)行專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)、了解心理咨詢動態(tài)和發(fā)展外，還要對所接聽的來電內(nèi)容及解答進(jìn)行分析與反思，以便提升咨詢師專業(yè)技能。

　　熱線開通不到一個月，已接到咨詢求助電話50多個，其中家長問有關(guān)孩子問題的占45％；學(xué)生問自己問題的占15％；詢問婚姻問題的占8％。目前，港灣熱線正在積極招募更多的有專業(yè)技術(shù)和資質(zhì)、并樂于為民服務(wù)的志愿者加入。今年擬成立"港灣心理培訓(xùn)中心"，為全區(qū)心理健康教育搭建一個新平臺。

編輯：趙舒文