文明風(fēng)5月23日訊（通訊員 吳迪、何巍）“你們真不愧為全國(guó)巾幗文明崗的班組！”5月21日上午，福州市倉(cāng)山區(qū)一所社區(qū)老年大學(xué)的陳校長(zhǎng)朝倉(cāng)山供電局營(yíng)業(yè)員劉靜豎起大姆指，對(duì)該局為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示了衷心感謝。

　　事情是這樣的。5月20日下午，倉(cāng)山供電局營(yíng)業(yè)廳接到了一所社區(qū)老年大學(xué)打來用電申請(qǐng)的電話。電話里，陳校長(zhǎng)急切地告訴營(yíng)業(yè)員需要計(jì)劃申請(qǐng)新裝一臺(tái)容量為250KVA的變壓器，但是不清楚整個(gè)業(yè)務(wù)流程，不知要提供什么資料。營(yíng)業(yè)員耐心地將辦理用電申請(qǐng)所需提供的資料一一清楚地告知對(duì)方。“您還需要什么幫助嗎？”當(dāng)營(yíng)業(yè)員關(guān)切地詢問對(duì)方時(shí)，陳校長(zhǎng)露出難言之隱：“小姐，我們單位都是老年人，而且沒有派車，不太方便到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行申請(qǐng)。”“沒事，您告訴我們地址，您將材料準(zhǔn)備好，我們派人到您那里辦理申請(qǐng)。”得知這一情況后，營(yíng)業(yè)班立即決定上門為客戶提供服務(wù)，陳校長(zhǎng)感到滿心歡喜。

　　21日上午，營(yíng)業(yè)員劉靜帶著申請(qǐng)表來到了學(xué)校，陳校長(zhǎng)將準(zhǔn)備好材料交到劉靜手中，劉靜認(rèn)真地指導(dǎo)著客戶填寫申請(qǐng)表，此舉得到了老年大學(xué)眾多工作人員的贊許。當(dāng)?shù)弥獋}(cāng)山局客戶服務(wù)大廳是全國(guó)級(jí)巾幗文明崗時(shí)，陳校長(zhǎng)激動(dòng)地說：“真沒想到一個(gè)電話你們就能上門服務(wù)。你們這么盡心盡責(zé)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不愧為全國(guó)巾幗文明崗的班組啊！”

　　據(jù)悉,今年4月倉(cāng)山供電局營(yíng)業(yè)客服大廳剛剛榮獲“全國(guó)全國(guó)巾幗文明崗”光榮稱號(hào)，全班組員工努力樹立行業(yè)新風(fēng)，竭誠(chéng)為廣大客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù),這只是其中的一個(gè)縮影。

營(yíng)業(yè)員劉靜認(rèn)真指導(dǎo)客戶填寫申請(qǐng)表

責(zé)編：陳瀟