文明風10月6日訊 （通訊員 江麗霞）今年，泰寧供電有限公司緊密結合“金牌服務迎奧運”活動，不斷創新服務方式，加大服務縣內工業、企業的工作力度，想方設法破解企業重點、難點問題，確保企業投產、項目開工等重點工作的用電需求，打造卓越服務品牌。

　　連日來，該公司就部分企業反映辦理用電業務事宜不明確，流程不清晰的問題進行了專項梳理，要求營銷部認真理順該項工作流程，規范服務手段，通過組織召開“企業用電懇談會”等方式，加強與客戶間的面對面交流，取得企業的理解和支持。同時，公司還要求相關部門提前介入，主動對每項重點工業項目開展上門服務，現場受理用電申請，幫助企業優化供電方案，實行“一站式”全過程服務，提高辦事效率，杜絕工業項目在辦理用電過程中的任何“碰壁”現象發生，全力推進各企業和工業項目建設用電。

　　據了解，隨著泰寧縣交通瓶頸的破解，縣內入園企業不斷增加。為了更好地服務地方企業，該公司想盡辦法，用“實招”。一是先后推出了“領導聯系重要客戶”和“領導掛點包片”制度，要求公司班子成員協同部門領導主動上門走訪聯系重要客戶，了解重要客戶用電特性、定單情況，指導客戶增強節能和錯峰避峰意識，合理安排、靈活調整有序用電時間，引導客戶樹立“按時繳費、誠信用電”的觀念，并還與客戶共商個性化有序用電方案，提供科學合理、專業的技術指導，為客戶用電排憂解難；二是優化流程，為重點工業項目建設用電開辟綠色通道，縮短用電報裝時限，對重點客戶的用電申請、安裝、送電，實行“一條龍服務”，實現工程竣工驗收、裝表、接電、合同簽訂“四同時”；三是積極開展“零點工程”、“帶電作業工程”，合理安排好停電時間、提高工作效率，盡可能縮短停電時間，最大限度降低對企業生產的影響，加大效能監察力度、強化落實，重點督查部門不作為行為、流程時限、業務收費和服務態度等，以加強活動全過程的控制，確保各項措施落實到位；四是不斷完善客戶經理制、項目經理制，主動上門為企業提供用電咨詢、政策宣傳，告知用電申請應具備的條件、供電服務承諾內容、收費標準，宣傳電力建設規范協助用戶盡早辦好用電手續，對各重要用戶的供電服務質量進行跟蹤檢查，定期開展服務滿意度測評，規范供電服務，提高服務水平。

　　與此同時，隨著35KV下渠變、朱口變、大田變、北門開關站的改造，35KV龍湖、開善、龍安輸變電工程的新建及220KV新勝變電站的加緊建設，將進一步完善現有的110KV泰寧變，使該縣實現電網與三明主網架相連，實現全縣環網運行，打造出結構清晰、網架合理、技術先進、堅強穩固的泰寧電網，為服務地方招商引資，助推地方經濟發展，提供強有力的電力保障。

責編：林芳斌