文明風2月2日訊（通訊員 朱忠東）春節到了，漳州電業局各項保電準備工作也已經就緒。堅守崗位的供電員工正全神貫注，扎實工作，確保春節期間漳州人民安全可靠用電，亮亮堂堂過節。

    1月24日下午，筆者在漳州電力95598呼叫中心看到，1名當值座席員正認真接聽服務熱線；其她座席員也精神飽滿，嚴陣以待。據介紹，為應對春節期間可能出現的話務高峰，95598已推出了三項措施：一是確保話務暢通。95598實行動態排班、合理開展話務調度、及時做好話務應急管理、適時開展話務分流，多管齊下確保話務暢通。二是確保服務優質。加強服務品質管理，實現服務質量在線監控，確保座席員態度熱情、服務主動，投訴渠道暢通，投訴處理及時，投訴矛盾不越級。三是確保網絡暢通。開展系統運行情況全程監控活動，重點確保95598電話的正常接入，定期對系統的運行狀態進行測試和演練，出現系統問題時及時啟動應急預案，采取有效措施確保95598電話網絡暢通。1月22日，她們發出千萬條溫馨短信，向漳州廣大用電客戶拜年，并鄭重承諾致力提供更加優質、方便、規范、真誠、貼心的服務。

    在漳州電業局送電部，筆者了解到，為保證春節期間漳州電網的穩定運行，送電人員于2008年12月底首次在110千伏線路上安裝視頻在線監測儀，實時盯住線路走廊周邊情況。據介紹，這種監測儀每小時拍照一次（也可根據需要調節時間長短），傳到服務器掛網后，工作人員可在辦公室上網直接查看。同時，為做好春節保供電工作，漳州電力調度所提前部署，根據多年來的主網運行經驗，結合季節變化和小水電發電情況，經過全面計算，制定了科學、合理的運行方式；變電部門積極組織各站做好包括消防器材、防小動物、電纜孔洞封堵等方面的自查工作，并認真開展事故預想，做到組織、安全、技術、通訊、車輛、物資、工具和人員到位。連日來，該局變電運行、保衛、變檢等部門人員緊密配合，及時排除了農家黃鴨夜間飛進總山變電站，駐留戶外門型開關構架，可能引起線路短路、跳閘事故的隱患。22日上午，該局保衛、物業管理等部門還組成聯合檢查組，對調度大樓等重要工作場所的節日消防、治安防范等安防設施進行了檢查。此外，該局所轄各縣供電公司也結合各自實際，多措并舉，“嚴”字當頭，積極落實春節保供電方案，確保廣大百姓用上滿意電、放心電。

    漳州電業局有關人士提請廣大市民，注意節日家庭用電安全：外出探親訪友前,務必檢查家中線路、關好電源開關；出現停電故障，可及時撥打95598服務熱線，尋求用電搶修人員的幫助。

責編：趙舒文