文明風3月12日訊(通訊員 阮瑞鵬)3月5日,從福清市糾風辦傳來喜訊,福清供電公司名列2008年度福清市行風評議榜首,再度蟬聯福清市第一名。
近年來,福清供電公司自加壓力扎實開展行風評議工作,認真貫徹落實國家電網公司"三個十條",按照"新農村、新電力、新服務"發展戰略部署,全面加強和改進優質服務工作,建立和完善優質服務常態運行機制和快速反應機制,強化全員服務意識,規范服務行為,以服務樹形象,以服務促和諧,極大地提升了服務質量,贏得社會、政府及客戶的一致稱贊。
2008年,該公司從提升服務意識、提高服務技能、增強工作效果三個方面來不斷提高優質服務水平,增強做好民主評議行風工作自覺性。堅持開展三級聯動走訪客戶工作,認真開展客戶滿意度測評,主動爭取社會監督,廣泛征求社會各方意見。全年共召開各類客戶座談會5場次190多人次,并邀請福清市人大代表、政協委員和大企業客戶看電力,主動向他們匯報工作,贏得了理解和支持。
同時,該公司還加大了投資力度,加快電網建設,實施新農村電氣化改造,全年共建成80個新農村電氣化村和5各新農村電氣化鎮,解決了低壓問題;積極開展帶電作業,減少停電次數,實施便民服務開通郵政代繳電費網點293個,充分發揮95598服務熱線作用,全面提升"方便、規范、誠信、快捷"的優質服務水平;積極履行社會責任,切實做好扶貧助困工作;圓滿完成抗冰搶險保供電、奧運保供電、福清核電開工保供電等重大任務以及迎峰度夏、抗臺防汛等保供電工作等,受到社會各界的廣泛好評。
2009年,該公司為繼續深入推進行風建設工作,已主動向福清市人大提請開展創建"人民滿意電力公司"活動,進一步明確了創建目標和要求,努力追求"服務零距離、行為零違章、指標零遺憾",力促工作水平再上新臺階,努力實現"人民滿意、政府放心"的目標。
責編:蔡意
|