文明風9月2日訊（通訊員 修應祥） 八月蓮鄉，荷花飄香。8月31日，在建寧縣委召開的文明單位授匾儀式上，建寧縣供電公司榮獲（2006-2008年）第十屆省級文明單位榮譽稱號；均口、黃埠、里心三個供電所獲得縣級文明單位。歷經三年耕耘，喜結文明碩果。

　　一份耕耘一份收獲

　　建寧縣供電公司文明創建的歷程，是公司三個文明協調發展，基礎管理不斷夯實、走向跨越的歷程。公司省級文明單的創建，是在先后榮獲省委、省政府授予的“2008年全省抗御雨雪冰凍災害先進集體”，省級“五一獎狀”，“省級青年文明號”，省級“工人先鋒號”，省公司授予的“抗冰搶險保供電功臣集體”、“抗冰搶險保供電先進黨總支”等榮譽的基礎上不斷突破的過程，文明創建成績碩果累累。

　　電網建設跨越發展

　　“過去我縣的電網太薄弱了，一遇電閃雷鳴，刮風下雨，常要跳闡停電?，F在好了，建寧電網大動脈的安全運行系上了雙保險，因為有了110千伏雙變雙回的供電網絡”， 70年代曾經是建寧電廠的外線工，現任縣人大副主任的饒勝光老領導在創建人民滿意供電單位評議會上激動的說這番話。

　　“濉溪兩岸美麗的夜景燈光，讓你尤如置身于燈火輝煌的繁華都市，這都離不開可靠的電力供給”， 夜晚，當你在建寧濉溪兩岸散步時，你一定會有這種感受。

　　在公司電網建設發展過程，我們看到這樣一組數字：公司從2006年股改三年來，電網建設與改造累計完成投資1.93億人民幣，同1954年建廠自2005年50年的投資總額相比，增長286%。

　　2005年全縣只有一座35千伏城關變電站單變單回的落后供電基礎上，到2008年實現110千伏雙變雙回的供電目標，變電總容量由2005年的26750千伏安增加到2008年的63650千伏，同比增加了36900千伏安。有效解決了我縣發展中電力輸送的“瓶頸”問題，形成了以110千伏為骨干、35千伏為主體的堅強電網網架。

　　優質服務情系萬家　

　　“您好！這里是建寧縣供電公司95598電力客戶服務中心，您需要什么幫助，請講。”當您撥通“95598”服務熱線，一個動聽、柔婉的聲音隨之傳來，真誠、快捷，熱心深深感動了客戶。

　　公司把行風建設和優質服務工作納入創建省級文單位的總體目標，實行一票否決。全面開展“金牌服務迎奧運—真誠365”、“供好電、服好務”競賽等系列活動，踐行“三個十條”，兌現“八項承諾”；充分發揮“95598”客服指揮協條功能，認真開展優質服務“百問百查”活動，查找服務薄弱環節，加大與客戶的溝通解釋工作，客戶回訪率100%，累計投訴滿意率98.11%。民主評議行風連續三年名列前茅。被授予“政風行風信得過單位”稱號，公司營業大廳被授予市級“巾幗文明示范崗”，均口供電所被國網公司評為國家級農村供電所營業規范化服務示范窗口

　　讓客戶繳費不在難。為方便客戶繳費，建寧公司不斷破解繳費難題，增加營業網點、增加柜臺資源、推行預存電費、郵政儲蓄繳費、電費對帳短信業務、增設社區便民繳費點17個等服務新舉措。

　　傍晚時分，已是下班時間，公司客戶中心繳費大廳依然亮著燈光，窗口員工正忙著收繳電費。延長收費時間是該公司方便客戶繳費的一大亮點，十年來堅持繳費營業時間從早晨7.30—晚上7：30連續12小時不間斷服務，方便客戶利用中午或傍晚時間繳費?！斑@樣的服務、我們非常滿意”……這是客戶發自內心的贊譽。

　　電力鐵軍打造文明

　　2008年“1.26.”那場雨雪冰凍讓建寧電力人記憶憂新，災害給建寧電網造成嚴重破壞。兩條與省網聯絡的線路相繼大面積受損，倒桿斷桿共11346基，鐵塔28基，線路受損836.01千米，停運配變臺區630臺，建寧電網被迫孤網運行達23天，建寧電網幾乎全面癱瘓，造成毀滅性的破壞。

　　面對嚴重的災情，建寧電力人經過連續30天的日夜奮戰和頑強拼搏，全縣受災電網全面恢復，工農業生產和人民生活供電得到有序恢復，全面奪取了抗災搶險保供電的最后勝利。

　　抗冰保供電的電力鐵軍精神，得到各級黨委、政府的高度贊譽。省委書記盧展工在我縣慰問電力職工時評價“最最應該感謝的是電力部門，能在這么短的時間內恢復供電，電力企業非常了不起”。公司集體榮獲省、市、縣各級政府和電力部門各種榮譽23項，市級以上表彰25人，電力鐵軍精神打造為精神文明建設的特色成果。

責編：陳瑋