1995年年底，幾名顧客來到四川攀枝花市一家市級“青年文明號”儲蓄所，當他們向幾位儲蓄員咨詢時卻遭冷遇。幾天后，這家儲蓄所被當地媒體曝光，其門口的“青年文明號”牌匾隨即被摘掉。

    “青年文明號活動必須實行淘汰制。”一名老團干深有感觸地表示，只有有了競爭，青年文明號才能保持持久的活力和動力。

    青年文明號活動不搞“終身制”。2000年,團中央開通了“青年文明號監督投訴網站”，并公布投訴信箱；2001年，實行全國青年文明號公示制；2008年，青年文明號評選實行年度制。

    被譽為“國門”的首都機場安檢站的全國青年文明號，曾因旅客投訴被摘了牌。大名鼎鼎的北京飯店，也曾因服務質量問題，收到全國青年文明號監委會的限期整改通知。截至目前，團中央聯合有關部委已取消了200多個單位的全國青年文明號稱號。

    奪冠難，保冠更難。正像清河收費站站長趙雪松所說：“文明號是榮譽，更是壓力。為了不砸牌子，我們就要更下工夫，在我們這里，服務標準不是‘好’，而是‘優秀’。”

    為職業文明注入豐富內涵

    隨著時代的進步，青年文明號不斷為職業文明注入新內涵——

    1996年，當窗口行業的服務成為老百姓抱怨較多的話題之一時，青年文明號推出了承諾文明服務的“青年文明號服務卡”。

    2001年，當社會輿論一致認為中國的信用出現問題時，青年文明號又推出了誠信服務的青年文明號信用建設活動。

    2008年，全國兩會提出，要由過去的“政府管理型”轉變為“政府服務型”。就在這一年，全國青年文明號進入農業部行政審批綜合辦公室。

    “我現在是當天來當天走，從未白跑過。”8月28日，剛辦完手續的河南某種子公司負責人李忠感慨道，“現在這一條龍流水作業下來真是方便，整個手續過程公平、快捷、舒適。”

    而說起以前自己跑審批的苦和累，李忠一言難盡：“以前都是分著做，在辦公樓里來回跑，辦公室有時還找不著，如果某司、局長不在，那就白來了……”

    “一個窗口對外，統一受理，統一收費、統一回復，而不是讓申報人到處跑，求咱們辦事。”農業部種植業管理司司長陳萌山說，綜合辦一改過去有些機關單位“門難進、臉難看”的“官府衙門”作風，由以前的“管理企業”變為“為企業提供服務”，體現了管理部門職能的轉變。

    越來越多的優秀青年匯聚到代表最高職業文明的青年文明號旗幟下。15年來，青年文明號活動從窗口行業走入工廠企業，開進國家機關，在全國26個行業（系統）的500多萬個青年集體中普遍開展，涌現出全國、省、地市級青年文明號30多萬個。

    “現在堵車現象嚴重，我們就采取復式收費，運用MTC、ETC等高科技手段靈活實現通行提速，高效省時。”清河收費站站長趙雪松說。

    “為了讓申請人足不出戶即可在線提交行政許可申請，我們采用CA電子簽名認證技術，實現了行政許可網上申請，不僅極大地降低了申請成本，更提高了行政效能。”農業部行政審批綜合辦公室的王主任介紹道。

    在中國經濟高速發展的今天，誠信守信、文明服務、競爭效益、奉獻社會，已越來越深地根植在每個人心中，職業文明正逐漸成為人們的一種習慣。(記者 李立紅 實習生 邱晨輝)

責編：趙舒文