文明風(fēng)12月11日訊（通訊員 阮瑞鵬）12月11日獲悉，福清供電公司融城供電營業(yè)廳被福建省精神文明建設(shè)委員會授予"福建省第六屆（2009-2011年度）文明行業(yè)創(chuàng)建工作示范點(diǎn)"榮譽(yù)稱號。

融城供電營業(yè)廳是福建省級"青年文明號"窗口單位，多年來，作為供電服務(wù)的前沿哨所，營業(yè)廳以"服務(wù)理念追求真誠、服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范、服務(wù)形象追求品牌、服務(wù)品質(zhì)追求一流"為目標(biāo)，不斷完善內(nèi)部制度、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)效率、提升服務(wù)質(zhì)量。營業(yè)廳窗口采用敞開式柜臺和電腦雙屏顯示，極大地方便客戶與工作人員交流，并在大廳內(nèi)設(shè)有觸摸屏和排號機(jī)，方便用戶查詢電費(fèi)信息，了解電價分類、業(yè)務(wù)流程。每個窗口還有便民服務(wù)箱，內(nèi)配有老花眼鏡、針線盒、創(chuàng)可貼等。

此外，營業(yè)廳工作人員認(rèn)真履行國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)"十項承諾"，每天微笑上崗，熱心幫助客戶解決用電問題，并利用業(yè)余時間走上街頭、走進(jìn)社區(qū)為廣大市民客戶講解安全用電常識，并長期參與扶貧助困活動，深受廣大客戶的好評。

據(jù)了解，"文明行業(yè)創(chuàng)建工作示范點(diǎn)"是由福建省文明委授予，對象是直接面向客戶的行業(yè)服務(wù)窗口單位，每三年頒發(fā)一次，今年全省行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范點(diǎn)共有20個。