文明風12月11日訊（通訊員 董葉倩）為全面提升服務質量和服務水平，更好地服務群眾，平和縣供電公司各營業窗口多措并舉通過創新工作方法，完善服務內容，腳踏實地用"心"做好服務，"擦亮"服務窗口。

該公司把優質服務作為一項長期必須抓好的重要工作來對待，主要措施有：一是創新服務形式，完善服務內容。在營業廳張貼服務指南、電價標準、擺放用電小知識宣傳冊，便于客戶的了解，做到"安全安穩用電，自覺自愿交費"。二是加強業務培訓，提高員工服務意識。利用節假日時間，對客戶服務中心營業員、營業窗口服務人員進行文明服務用語、服務禮儀、服務行為規范等專業知識的培訓，提升營業人員供電營銷管理和優質服務水平。三是"領導接待日"現場辦公謀雙贏。該公司領導帶領生技部、營銷部、客戶服務中心等部門，走進社區及重點工業企業，深入了解客戶用電需求，就存在的問題進行現場辦公解決。四是工作中時刻要求窗口營業員做到"真心傾聽、熱心向導、耐心答復、細心周到、專心優化"的"五心"工作法，時時處處彰顯出供電人和諧的精神風貌。

該公司營銷部不定時地對營業大廳進行巡視、檢查制度，對員工進行業務知識提問，促進服務水平的提高。迄今，營業大廳員工服務水平、服務質量，時常受到客戶的好評，營業大廳服務實現了"零投訴"。

近年來，營業大廳曾先后榮獲"全國巾幗文明崗"、漳州市"青年文明號"、"創文明行業、建滿意窗口"競賽活動先進單位、"行業五星級示范窗口"等榮譽稱號。