文明風(fēng)12月14日訊（通訊員 潘明）截止12月6日，國家電網(wǎng)福建莆田電業(yè)局1至11月電費(fèi)回收率達(dá)99.94%，超過電費(fèi)回收率考核指標(biāo)0.04個百分點(diǎn)。其中秀嶼供電局1至11月電費(fèi)全部結(jié)零，為全局2009年電費(fèi)回收"雙結(jié)零"吹響了"集結(jié)號"。

"我們已連續(xù)12年實(shí)現(xiàn)電費(fèi)回收年度'雙結(jié)零'，獲省公司2005、2007年度電費(fèi)回收工作先進(jìn)單位。今年電費(fèi)回收工作雖然困難重重，但我們有信心打好這場'攻堅(jiān)戰(zhàn)'，確保電費(fèi)回收'不差錢'！"該局副局長陳朝暉介紹說。

據(jù)悉，莆田供電區(qū)現(xiàn)有直供用戶達(dá)62多萬，跨及四個區(qū)級行政區(qū)的29個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處），城鄉(xiāng)居民生活用電客戶多達(dá)53多萬戶，月度應(yīng)收電費(fèi)達(dá)1.7億多元。面對不斷增加的電費(fèi)風(fēng)險，為確保完成年度電費(fèi)回收任務(wù)，該局打出"組合拳"，采取了一系列有力措施，積極創(chuàng)新管理模式。各供電局形成了從抄表、稽核、催收直至收費(fèi)各個環(huán)節(jié)無縫鏈接，實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)回收常態(tài)化管理機(jī)制，并以客戶滿意為目標(biāo)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，深化服務(wù)內(nèi)涵，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系，著力構(gòu)建電費(fèi)回收的和諧環(huán)境。

完善回收體系確保電費(fèi)回收"不差錢"

"不斷地完善電費(fèi)回收體系是確保電費(fèi)回收的基礎(chǔ)。"據(jù)該局營銷部主任李懿燊介紹，今年以來，該局不斷完善電費(fèi)回收相關(guān)制度，提前制定了《莆田電業(yè)局2009年預(yù)收電費(fèi)工作方案》，修訂了《電費(fèi)回收考核管理辦法》，在加大電費(fèi)回收率、萬元以上平均回收時間、欠費(fèi)客戶數(shù)等考核的基礎(chǔ)上，又推行了客戶逾期繳費(fèi)滾動天數(shù)及供電所電費(fèi)季度結(jié)零考核、抄表差錯率和電費(fèi)錯收率考核等。通過完善的考核制度，該局15個供電所的電費(fèi)平均回收時間由9月份4.26天降到11月份的3.34天。

該局加強(qiáng)電費(fèi)回收風(fēng)險評價分析，每月10日左右，結(jié)合局月度營銷分析會，研究分析各供電局和控股縣公司電費(fèi)回收中出現(xiàn)的各種問題，提出解決辦法；及時做好電費(fèi)回收預(yù)警工作，每個月25日至次月6日，電費(fèi)管理中心對各供電局發(fā)布欠費(fèi)預(yù)警，各供電局則對客戶存在電費(fèi)回收風(fēng)險向局營銷部預(yù)警，營銷部將各供電局和大客戶電費(fèi)回收風(fēng)險向局領(lǐng)導(dǎo)和各供電局預(yù)警，形成了電費(fèi)回收預(yù)警的閉環(huán)管理和信息共享，為及時化解電費(fèi)回收風(fēng)險爭取了時間。

今年11月，莆田市豪佳特工業(yè)有限公司因經(jīng)營不善面臨停產(chǎn)，并拖欠了工人幾個月的工資。城區(qū)供電局密切關(guān)注企業(yè)動態(tài)，及時發(fā)部預(yù)警信息，派專人深入走訪，重點(diǎn)追蹤，通過各種渠道確保了企業(yè)11月份38708.5元電費(fèi)及時上繳。