文明風1月5日訊（通訊員 鄭麗燕）日前，在長泰縣效能辦召開的"百家企業(yè)評部門"反饋會上，長泰供電公司獲得與會企業(yè)一致好評。該公司在行風建設和優(yōu)質(zhì)服務工作堅持"標本兼治、糾建并舉、以建為主"的方針，積極服務地方經(jīng)濟建設，為全社會提供方便、規(guī)范、快捷、高效的電力服務，成為群眾滿意、政府放心的一面旗幟，有效樹立了"國家電網(wǎng)"品牌形象。

該公司一是以解決影響機關效能和發(fā)展環(huán)境方面存在的突出問題為突破口，轉變職能、更新觀念，重點解決一些多年積累的深層次矛盾和歷史遺留問題；二是公司在如何服務好省、市、縣重點建設項目、民生工程問題上做足功夫，給他們當起了"保姆"，保障其用電需求，服務地方經(jīng)濟建設，并通過走訪和電話溝通等方式積極悉心征求他們的意見和建議，依法規(guī)政策耐心解答他們的問題，力爭取得他們的理解和支持；三是切實加強營業(yè)窗口的規(guī)范化管理，開展"群眾滿意的服務窗口"專項活動，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立用電辦事窗口，推出一站式和親情式等特色服務，努力踐行"十項承諾"，實現(xiàn)"零投訴"的目標。在營業(yè)場所開辟"綠色通道"，快速辦理重點工程業(yè)擴報裝、收費等工作；四是進一步規(guī)范業(yè)擴報裝管理，改進報裝流程，加快接電速度，抓好新建住宅小區(qū)配套供電設施工程建設與管理，杜絕違規(guī)行為；五是加強停電管理，每月召開停電平衡會，大力開展綜合檢修和帶電作業(yè)，早供電、少停電。進一步提高受理故障搶修反應速度，強化搶修到達現(xiàn)場承諾時限的考核；六是建立健全效能和行風投訴受理機制，認真受理和辦理效能及行風投訴，積極整改供電監(jiān)管和投訴舉報中所暴露的問題，及時反饋回訪，做到"事事有回音，件件有著落"。