衛生秩序：創新管理服務方式 營造良好小區環境

2005年9月，為了更好地為小區業主提供一個溝通交流的平臺，喜歡網絡的我為創建了一個名為"玫瑰園網"的網站，為業主提供了一個相互溝通、發布信息、宣傳教育的平臺。"玫瑰園網"圖文并茂、內容豐富，上面有小區的通知、好人好事、不道德行為等，還有許多法律法規和服務小區業主的項目，許多業主還在論壇上提出不少有價值的管理意見。登陸這個網頁，就象來到一個溫馨和諧的網上精神家園。

"牛皮癬"一直是困擾城市的"頑癥"，在玫瑰園內，卻幾乎看不到惱人的"牛皮癬"。這是為什么呢？因為玫瑰園小區采取了"堵疏結合"的辦法，有效地解決了這個問題。業主委員會主任說，光堵是解決不了問題的，而且住戶也確實需要一些疏通管道、家政服務等方面的電話。為了從根本上解決"牛皮癬"的問題，業主委員會工作人員一一撥通那些原來貼在或印在墻上的"牛皮癬"上的電話，告訴他們可以在小區內發布電話，但要貼在一塊特定的黑板上，并把這些常用電話免費貼在小區的網站首頁上。

業主委員會剛成立時，為解決小區門面問題、安全問題，業主委員會采取"借雞下蛋"的做法，不花一分錢建起了漂亮實用的崗亭。原來，按照規定，進場服務的物業公司要向業主委員會交3000元的押金，合同期滿后退回。業主委員會決定用這筆押金建造一個門衛崗亭，取代簡陋的"鐵皮殼"。當前一家物業公司結束合同后，業主委員會就將新進場的物業公司交納的3000元押金退給前一家物業公司。就這樣，小區沒花一分錢，就多了一個崗亭。業主委員會將停車場地費用來美化小區。2007年第二屆業主委員會選舉前夕，小區購置了"電動門"取代過去的"手拉門"。一來不僅美化的小區環境，更重要的是降低門衛勞動強度，提高了門衛的服務質量；為了讓小區"亮起來"，小區業主委員會發動小區內各方面人才，以最少的費用，請小區一位搞裝修工程的業主出力，修建了小區路燈、廊燈，小區環境不斷得到美化。

多年來，小區業主委員會采取市場化運作手段，努力盤活小區資源，帶來了源源不斷的經費來源。業主委員會"手頭"寬裕了，小區建設的力度就加大了，組織的活動也多起來了。如今，小區每年都會舉辦3次游園活動，開展拔河、登山、郊游等活動，提供溝通平臺，融洽鄰居關系。今年6月，小區還組建了小區夫妻業余合唱團，20多位小區業主積極參加社區公益演出活動。