面對(duì)群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，他一方面耐心解答，一方面又積極協(xié)調(diào)有關(guān)問(wèn)題予以解決，如聯(lián)合財(cái)政、殘聯(lián)向省政府請(qǐng)求，同意對(duì)城鎮(zhèn)貧困殘疾人個(gè)體戶(hù)參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)給予適當(dāng)補(bǔ)貼，對(duì)早退休、養(yǎng)老金待遇低的進(jìn)行傾斜等，并結(jié)合退休人員社會(huì)化管理工作，在老有所樂(lè)下功夫，組織企業(yè)退休人員開(kāi)展豐富多彩的文化體育健身活動(dòng)，不斷提高退休人員的生活質(zhì)量。去年，他還牽頭組織成功舉辦了全省退休人員紀(jì)念改革開(kāi)放30周年文藝匯演，獲得了省領(lǐng)導(dǎo)和廣大退休人員一致的好評(píng)。

面對(duì)一批批的上訪(fǎng)群眾，黃乃仁總說(shuō)：他們不容易，工作幾十年，待遇低，也是不爭(zhēng)的事實(shí)。不到迫不得已，也不會(huì)走到上訪(fǎng)這條路，一定要將心比心，耐心誠(chéng)心，讓他們有個(gè)說(shuō)話(huà)的地方，這樣才能讓抱怨少一些，理解多一些，我們的工作更好開(kāi)展一些。

我廳連續(xù)多年被省政府評(píng)為信訪(fǎng)先進(jìn)單位，作為信訪(fǎng)件最多、辦理人大代表、政協(xié)委員提議案占省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳一半以上的養(yǎng)老保險(xiǎn)處功不可沒(méi)。