龍洲出租客運(yùn)分公司一車隊(duì)閩FT1018號(hào)出租車駕駛員饒虹燕，2005年9月從事出租車經(jīng)營(yíng)以來(lái)，能堅(jiān)持做到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，拾金不昧、安全行車，并始終保持良好的心態(tài)通過(guò)出租車客運(yùn)服務(wù)這個(gè)平臺(tái)把無(wú)限愛(ài)心奉獻(xiàn)給每一位乘客，堪稱乘客身邊的好人。

她為乘客服務(wù)周到熱情，扶老攜小，細(xì)心照顧，沉重包裹，幫上拿下，助人為樂(lè)，乘客如遇到困難和問(wèn)題，凡是能做到的，她總是有求必應(yīng)。去年12月底，一位在人民醫(yī)院住院多時(shí)的老太太，堅(jiān)持要回家看看，由于70多歲又生病多時(shí)行動(dòng)極為不便，在上下車時(shí)很困難，陪同的家人也不知所措，饒虹燕便主動(dòng)幫助，將老人挽扶上車，下車時(shí)又幫背扶著送到家里，使老人和家人十分感動(dòng)，連聲稱謝。這樣的幫扶在她的服務(wù)操守里是必須的，她說(shuō)人都有行動(dòng)不便的時(shí)候，舉手之勞搭把手當(dāng)自己日行一善吧。

她拾金不昧，急乘客所急。多次拾到物品主動(dòng)交還失主或上交公司，卻從不張揚(yáng)。在今年8月25日上午，一乘客從街心公園到蓮花小區(qū)，將含有很多重要信息的貴重手機(jī)丟在車?yán)铮埡缪喟l(fā)現(xiàn)后，放棄經(jīng)營(yíng)，急忙下車追趕，追出700多米才追上交還手機(jī)。乘客看著滿頭大汗的饒虹燕，感動(dòng)的握著饒虹燕的手久久不放，但這事對(duì)饒虹燕來(lái)說(shuō)只是在平常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中一件再平常不過(guò)的小事。每月交到公司的遺失物品的登記單中總能見(jiàn)到她的名字，還不包含如上所說(shuō)直接送交乘客手中的物品。