她恪守職業道德，規范經營行為。乘客無論是本地的還是外地人，不管路遠路近，或生或熟，她從不挑肥揀瘦，從來未出現過諸如拒載、宰客、甩客等違規投訴或糾紛現象。無論在日常、還是春運及節假日期間，她從未哄抬過價格，一直遵守行業管理規定，打表收費，讓利給乘客的事常做，用她的話來說自己吃點小虧收獲的是心底的快樂。因為她的良好服務，深得乘客尤其是外地乘客的好評和信任，不少乘客表示"只要來龍巖辦事就首先找你的車"，其中一位上海乘客至今保持著聯系。

隨時可見一臉笑容的她曾說過"人一生時光如梭，我從事這個崗位，天天就是和服務對象打交道，如果不用愉快的心情去贏得服務對象快樂回應，那么才是最大的吃虧啊！因為快樂是一天，心情不好是一天。她就是這樣把快樂的種子播灑至每一個服務對象，然后從服務對象的身上汲取快樂。

在公司從2008年至今開展的六輪出租汽車客運優質服務競賽活動中，她駕駛的閩FT1018號出租車次次成績優異獲得"文明標兵車"的光榮稱號，2010年還獲得"福建省海西的士英雄優秀獎"稱號。作為一名普通的出租車駕駛員，幾年如一日，以她那突出又平凡的事跡，反映出她做乘客身邊好人的可貴精神，展現出一個"龍巖好的姐"的良好形象，博得了乘客們衷心的尊重和稱贊。