5月2日，省旅游局黨組書記、局長郭恒明同志，召集局機關辦公室、機關黨委、人事處、行管處等部門，專題研究開展學雷鋒活動的具體方案，提出五點要求：

一、要認真組織對學雷鋒活動的教育和宣傳。認真貫徹落實中共中央辦廳、中共福建省委辦公廳《關于深入開展學雷鋒活動的意見》精神，大力宣傳學雷鋒活動的重要意義，宣傳雷鋒事跡、雷鋒精神和雷鋒式模范人物。在全省旅游行業廣泛開展“弘揚雷鋒精神、把游客服務好”主題實踐活動，各旅行社、星級飯店、A級景區和工農業示范點單位，都要在醒目位置設置學雷鋒宣傳欄、志愿者服務站；要大力培樹宣傳本單位、本專業先進集體和先進個人的事跡，宣傳旅游業學雷鋒活動的進展和成效，及時總結各單位學雷鋒活動的先進經驗，省局將適時召開全省旅游行業學雷鋒活動經驗交流會；

二、 廣泛開展社會志愿服務活動。按照省文明委《關于廣泛開展“福建省百萬志愿者學雷鋒十大行動”的通知》要求，在全省旅游行業建立起參與廣泛、形式多樣、活動經常、機制健全的社會志愿服務體系。聯系旅游業實際，貼近廣大游客需求，積極開展文明旅游、安全旅游、維護秩序、保護環境、幫困解難、應急救助、便民利民的社會志愿服務。活動。

三、廣泛開展“崗位學雷鋒、行業樹新風”活動。以“優質服務”為要求，以樹立文明“窗口”形象，展現旅游風采為目的，深入開展好窗口服務行業創先爭優活動，各旅行社要廣泛開展爭當文明導游員、星級酒店要開展爭做優秀服務員、旅游質檢部門要開展評比滿意執法員活動，努力使各旅游單位和部門成為學習傳播雷鋒精神的窗口。

四、組織開展評選“學雷鋒服務大使”活動。由各設區市旅游局負責組織開展評選、推薦全省旅游行業學雷鋒活動先進集體和“學雷鋒服務大使”活動，省局將適時組織召開全省旅游行業學雷鋒表彰大會。

5、組織實施落實 《福建省旅游服務質量大提升三年行動計劃》，各單位要緊緊圍繞“弘揚雷鋒精神、把游客服務好”活動主題，對照《計劃》所提出的目標要求，進行認真嚴格的檢查和考評。