黃色的車頂燈，銀黃相間的車身，穿梭于大街小巷，組成福州一道靚麗的風景線。自去年5月以來，這些車輛走街竄巷，將優質服務帶給每一個乘客，將真情灑向每個角落，將愛心的種子傳遞到每個心田，得到了榕城市民以及南來北往乘客的熱情贊譽，它們就是福州公交集團出租汽車公司的出租車。而閩AT5535司機葉宗楷同志正是這支隊伍中的佼佼者，在從事出租車駕駛員工作的十一年來，他始終以自己滿腔的工作熱情，在平凡的崗位上，用心服務，默默付出，為乘客營造溫馨車廂，以真心、誠心、熱心感動著每一位乘客。

?“一種習慣，一份踏實”

每天5點多，葉師傅總會準時地來到自己的愛車旁，熟練地打開車前蓋，檢查完機油、水箱，隨后打開車門，察看車內物品是否齊全后才開始一天忙碌的工作。在對車輛進行例行保養工作上，他始終堅持著一絲不茍的工作態度，每天行車前、行車中、收車后，他都嚴格做到“一日三檢”，一旦有問題，就立即修理，絕不開病車出場。他將自己的愛車當成了親人般對待，十分注重車輛的日常清潔工作，尤其是白色座椅套，他更是隨臟隨換。運營中，在賓館、酒店侯客時，他常常會拿著抹布擦車，隨時保持車容車貌整潔，為乘客營造整潔、舒適的車廂環境，這已經成為他工作中的一種習慣，他常說：“做好行車安全工作，既是對乘客負責，也是對自己負責，這樣工作起來也倍感踏實。”正是這樣的工作理念，入司至今，在營運過程中他實現了零服務投訴、零經營違規、零交通違章、零有責事故。