有一天，門診送來一個一歲多的幼兒，入院診斷為上呼吸道感染。可當錢小芳看到這患兒后，發現該患兒神情淡漠，馬上警覺到該患兒可能還并發顱內感染，于是立即詢問病情，進行全面、細致的體檢，同時請主任醫生進行病情判斷，一致認為有顱內感染的可能，并及時行腰穿刺術，最后確診為"化膿性腦膜炎"，從而使該患兒得到了及時的對癥治療。只要一踏進醫院的大門，錢小芳就全身心地投入到工作中。為了能讓同事們回家過年或過節，她總是值班替班，20多年來，她沒有一個大年夜或元宵節與家人過個完整的團圓節。

長期超負荷的工作，使本來強壯的錢小芳漸漸虛弱。1995年，她病倒了，在病情還沒有完全好轉時就要求出院，堅持上班。由于一直抱病工作，到 2000年時她再次病倒，不得不住院。這次病情來勢兇猛，高燒持續三十幾天不退，又查不出病因，醫生幾次發出病危通知。護士姐妹們到醫院探望她，見虛弱的她躺在病床上，都忍不住哭了，可她卻安慰大家說沒事。同事們要利用自己的休息時間輪流照看她，可她卻堅持說大家上班已經很辛苦了，要以工作為重。錢小芳的這種滿腔熱情、忘我工作的精神，感動著每位護士，也鞭策著每位年輕的護士為護理事業積極進取。她多次獲得院先進工作者，院、廳直屬機關優秀共產黨員的光榮稱號，并榮獲福建省人民政府頒發的"全心全意為人民服務，為護理事業做出積極貢獻"的衛生技術人員獎勵工資一級。

錢小芳還是為數不多的"福建省優秀巾幗發明者"之一。她努力鉆研業務，幾年來撰寫二十余篇論文分別發表在中華護理雜志、海峽預防雜志等國家級、省級醫學期刊或被國際學術會議、全國或省級學術會議錄用大會交流。完成醫院護理科研課題三項，目前仍有二項科研課題正在研究中。其"影響小兒體溫有效因素的探討"獲福建省首屆護理科技鼓勵獎；"提高新生兒護理質量的系列研究"獲福建省第四屆護理科技獎二等獎并報送全國護理科技獎參評；"簡易胎動計數儀"" 可視性直觀胎兒宮內狀況教具"獲兩項國家專利局實用護理專利權。"新生兒沐浴體位的臨床研究獲福建省科協、福建省科技廳、福建省人事廳頒發的2003年福建省第六屆自然科學優秀論文二等獎。