二、用細心搭建"友誼橋"，加強鄰里之間相互聯系。心有多細，工作就有多深入。這是吳桂芬的深切體會。一是制作聯系卡。居民之間比較陌生，原因是相互之間缺乏聯系，缺乏了解。于是她挨家挨戶了解情況，把住戶的姓名、電話、家庭成員情況、社區居委會、物業管理處、警衛室的電話等信息制成一張居民聯系卡，并分發到每個住戶。一張小小的聯系卡拉近了居民之間的距離，消除了許多不必要的誤會，居民見面都能打招呼、呼其名了。去年，全樓更換對講機，靠著聯系卡，一天之內就完成了更換任務，工人師傅感慨地說，"這個小區真是好，大家和睦又溫馨。"二是建立"溫馨提示" 欄。在維護樓道的衛生環境，提高住戶的環保意識方面，吳桂芬阿姨想出了一招：貼"溫馨提示"。她在樓道口制作了一個"溫馨提示"欄，主要是發布當日社區發生主要事和居民之間需要幫助解決的難事，不知不覺中大家都自覺的把社區的事當成自家的事。如，702室住戶因有急事需要回家幾天，讀幼兒園的小孩沒人接送，消息發布后，很快402室住戶答應幫忙接送。三是舉辦聯誼會。在她的倡導和組織下，樓道的居民經常舉辦聯誼會。大家相聚一起聊天談事，更重要的暢談對社區建設的意見建議。一位租住戶在聯誼會上動情地說，"我住過很多小區，唯有這里人情味最濃，真想一直住在這里。"

三、用真心密切"鄰里情"，加深鄰里之間相互感情。吳桂芬一直把社區當作一個大家庭來建設來經營，正是在她的不懈努力下，目前社區鄰里之間氛圍融洽，關系和睦。一是以學增誼。社區經常舉辦知識講座，吳桂芬就發動社區有特長的人，如，大學老師、公安民警、音樂老師等，登臺授課。在相互學習的過程中，拉近了彼此的距離，增進了了解，取得了不錯的效果，也贏得了聲譽?，F在社區的居民，每到康樂社區舉辦講座時，他們都不約而同地趕來聽課。二是以幫暖心。她堅持從關心入手，從小事做起。2002年，廈門市全市實行垃圾分類，康樂社區作為全市垃圾分類試點單位之一，物業管理處免費給各戶發放垃圾袋，吳桂芬發現有的雙職工家庭都沒有來領取垃圾袋，于是她主動領取垃圾袋，逐戶分發，同時積極向住戶宣傳垃圾分類的好處，教他們如何分類等，就這樣堅持了半年之久，在社區起到了很好的宣傳和引導作用，鄰里之間互幫互助的氛圍日漸濃厚。三是以建添情。這幾年在她的建議和發動下，每年居民都自愿掏腰包，主動粉刷樓道墻壁，修剪花草樹木，社區住宅樓下兩家餐館的員工受其影響也自覺清理污水道，居民以實際行動積極投入到美化社區的活動中。