二、主要事跡：鉆究技術，真誠業務。剛接手時，小陳對網絡技術還比較陌生。他通過不斷地努力學習和向老維護人員虛心請教，技能越來越熟練，越來越精湛。對裝機、移機、維護等業務，因手腳靈活，很快就上手獨立完成，達到快捷、及時的目的。在修理的過程中，小陳發現許多用戶電話、寬帶的故障常常是電路、電腦方面的原因造成的，而并非電信網絡上的問題。業余時間，他便自費參加電腦培訓，還掌握了一些用電知識。功夫不負有心人，現在用戶只要一個電話，說明具體情況，基本上就能判定故障的原因。同時在裝移機的時間上不斷的在縮短，贏得了很多用戶的好評。做為一名寬窄帶的裝移修維護人員來說，帶給用戶的不僅僅是將用戶的障礙修好，而是將優質的服務帶到千家萬戶。用他的話來說就是："請把我的真誠帶回你的家，請把你的滿意留下"。

寬窄帶裝移修維護工作是瑣碎、機械、毫無激情的，卻關乎網絡通信的暢通，因此從事這項工作的人要有足夠的耐心和恒心。在他的心里，這是一份神圣的工作，要用心對待，要真心熱愛。保障用戶通信的暢通，讓用戶能夠順暢自如的在網絡世界里徜徉，是他一如既往不懈的追求。他說："用戶是我們的朋友，是實實在在的人群，需要的是實實在在的優質的服務。一次及時的裝移機，一次周到的障礙處理都能贏得用戶的肯定與信賴。用戶的信任與肯定是我工作中最大的動力。"用戶就是我們朋友，很簡單的一句話，說起來很容易，付諸于行動卻很難。但是他做到了，而且得到了用戶的認可與信任。

心只有用戶，唯獨沒有鐘點。在他的時間表里，沒有他個人的休息時間，為用戶排憂解難是他的當務之急。他定下下兩條規矩：一是節假日不休息，二是手機不關機。為了更快服務，自己購買了摩托車，他的技術與服務，很快地得到了用戶的好評。

叮零零，一陣急促的手機鈴聲響起來。"您好，我是三明電信的技術維護員，請問您需要什么幫助"？"我這里的寬帶不能用了，你現在有沒有空過來幫我看下是什么問題？"一個用戶著急的問題。"請您將情況說下……，嗯，好的，我等下就到。"話音剛落，他已經走出了辦公室。新一天的工作開始了。

節假日是最忙的時間，今年春節假期，新裝機用戶少了，但申告障礙的用戶則比平時來得多，對及時維修也要求更迫切，所以每年春節假期，他反而比平常更忙碌。就初一這天，陳彥瀚就排除電話障礙5戶，寬帶用戶6戶。出了用戶的家門，山城已華燈初上，煙花鞭炮四起，千家萬戶都在歡度節日。

有人問："節日這樣加班，是不是可以多拿點加班費？"小陳笑著說："沒有加班費的。根據規定，我們只有新裝機才計入量化工資，而所有的服務都是工作職責，維護多少用戶并沒有與工資掛鉤，可以說都是無償的。"又問："既然這樣，這些維護上的事情，是不是可以放到正常上班后再做呢？"小陳說："肯定不行。現在人們對網絡、通信的依賴程度越來越高，有的人可以說是一刻都不能斷網、一分鐘都不能掉線。用戶是我們的朋友，時刻確保暢通是我們的職責。特別是在節假日，維護更是不能間斷。"