劉鴻瑞同志現(xiàn)任閩清電信分公司服務督察，參加工作三十多年來，無論是原來在郵電業(yè)務檢查崗位上，還是現(xiàn)在市場一線為企業(yè)服務管理來回奔波，他都幾十年如一日視"誠信服務"為工作之本，始終秉承"用戶至上，用心服務"的服務理念，把客戶的需要和客戶的滿意作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，急客戶之所急，想客戶之所想，在看似平凡的崗位上默默地為客戶排憂解難，譜寫了一曲一曲誠實守信、優(yōu)質服務的新篇章。