吳秋芬認為，旗艦式服務要體現貼心、暖心、細心的"三心"服務，上班心態很重要，為此，她總結推行了一整套"快樂工作法"。為了讓大家在工作中保持愉悅的心情，她帶動同事們對著鏡子用筷子訓練"三米六齒"微笑法，一起做崗前操、文明禮儀操、廣播體操等充滿韻律活力的健美操，盡量讓大家的情緒在崗前得到放松。吳秋芬還發現，"時間疲勞"現象是影響旗艦服務品質的一大因素，為了能夠讓收費員在與車戶的交流過程中隨時保持愉悅表情，做好微笑服務，她提出在收費票亭工作臺前設置文明禮儀整容鏡的想法，該設想獲得當年池店所職工"五小微創新"活動二等獎，并在實踐中得到了廣泛推廣。

服務保暢顧大局."1020"保暢工作法是吳秋芬對車戶、對社會的又一承諾。池店所地處閩南金三角，緊鄰泉州市農產品批發市場，進出口日均車流量近20000車次，一到夏天，各類農產品呈"井噴"之勢，日均鮮活農產品在300多輛次以上。作為進出泉州市區的重要通道，吳秋芬深感保障安全暢通的重要性。每當車流高峰期，經常遇到吃飯的時間到了，她也是餓著肚子，硬撐到車輛通行正常，才三步并作兩步，一路小跑著上食堂吃飯。為了減少上廁所的次數，吳秋芬收費時幾乎不敢喝水，往往下班時水杯里的水還是滿的。為了能夠給過往的車輛提供更為快速、便捷的通行服務，吳秋芬憑自己多年收費工作經驗的累積，總結出了一套"1020"保暢工作法（正常情況下，單車收費時間不超過20秒，鮮果車等待核驗時間不超過10分鐘），將"沒有最快、只有更快"車道保暢理念貫穿到日常收費工作中，該工作法作為旗艦品牌特色工作法得到大力推廣，大大提高了車輛通行效率，得到過往車戶的高度認可。

十一年來，吳秋芬用自己平凡工作中的點點滴滴，詮釋著誠信的真諦，用自己的真誠付出，實踐著金色的諾言---讓身上的這抹高速綠更加的瑰麗如霞。