我省將啟用房地產經紀機構信用管理系統

公眾對房產中介不滿可網上投訴

東快訊（記者吳靜）昨日，東南快報記者從省住建廳獲悉，為推進我省房地產經紀機構信用體系建設，規范房地產經紀機構市場行為，維護房地產經紀機構市場秩序，該廳制定了《福建省房地產經紀機構信用管理系統建設實施方案》。

據了解，閩房地產經紀機構信用系統建設主要以“福建省住房和城鄉建設行業信用管理系統”為運行平臺，以房地產經紀機構申報數據為基礎，形成覆蓋全省房地產經紀機構的信用管理系統。通過建立客觀公正的房地產經紀機構信用體系，為各級政府部門和社會公眾監督房地產經紀機構市場行為提供依據，為社會公眾查詢提供服務，為社會公眾對房地產經紀機構違法違規行為的投訴提供途徑。

同時，我省計劃2015年6月前，初步建立房地產經紀機構信用系統，實現房地產經紀機構信用信息在“福建省住房和城鄉建設行業信用管理系統”上發布、查詢和報送。2015年12月前，實施房地產經紀機構信用綜合評價及管理，公布評價辦法和評價標準，對在我省行政區域內從事房地產經紀活動的市場行為和業務操作情況進行量化評分。

按照實施方案，房地產經紀機構信用系統信息記錄內容包括：經紀機構基本情況、業績及良好行為記錄、違法違規行為等不良行為記錄等。信息采集采用企業申報和房地產行政主管部門采集相結合的方式獲取。各級房地產行政主管部門對日常監督檢查中發現的房地產經紀機構和房地產經紀人員的違法違規行為、經查證屬實的被投訴舉報記錄等情況，可作為不良信用信息記入房地產經紀機構信用系統。

此外，房地產經紀機構信用系統接受社會公眾按照統一格式提交的有關房地產經紀機構方面的網上投訴，根據被投訴對象和投訴內容，分別提交有關部門進行核查，或轉給被投訴企業處理。管理部門根據核查結果和企業反饋情況，確定該投訴及其處理結果是否公示和計入該企業信用信息。投訴信息轉給被投訴企業后，被投訴企業應在15日內將處理意見反饋給房地產行政主管部門。無正當理由不按期反饋的，作為不良行為記錄載入企業信用信息進行公示。