買套中意合適的房子，對于多數老百姓而言，都是人生一大事。然而在買房的過程中，卻有不少人遇到過鬧心的事兒。尤其是在與房產中介打交道時，各種問題更是層出不窮。不過，今后這樣的事可很大程度地避免。日前，省住建廳制定了《福建省房地產經紀機構信用管理系統建設實施方案》，將啟用房地產經紀機構信用管理系統。這也就意味著，房產中介將接受社會公眾監督。公眾若對中介不滿，可網上投訴。逾期不受理的企業，還將作為不良行為記錄載入企業信用信息進行公示。

據了解，房地產經紀機構信用系統建設以“福建省住房和城鄉建設行業信用管理系統”為運行平臺，以房地產經紀機構申報數據為基礎，形成覆蓋全省房地產經紀機構的信用管理系統。通過建立客觀公正的房地產經紀機構信用體系，服務“信用福建”大局，為各級政府部門和社會公眾監督房地產經紀機構市場行為提供依據，為社會公眾查詢提供服務，為社會公眾對房地產經紀機構違法違規行為的投訴提供途徑。

其中，房地產經紀機構信用系統信息記錄內容包括經紀機構基本情況、業績及良好行為記錄、違法違規行為等不良行為記錄等。

同時，房地產經紀機構信用系統接受社會公眾按照統一格式提交的有關房地產經紀機構方面的網上投訴，根據被投訴對象和投訴內容，分別提交有關部門進行核查，或轉給被投訴企業處理。管理部門根據核查結果和企業反饋情況，確定該投訴及其處理結果是否公示和計入該企業信用信息。

投訴信息轉給被投訴企業后，被投訴企業應在15日內將處理意見反饋給房地產行政主管部門。無正當理由不按期反饋的，作為不良行為記錄載入企業信用信息進行公示。

據悉，根據進度安排，2015年6月前，省住建廳計劃初步建立房地產經紀機構信用系統，實現房地產經紀機構信用信息在“福建省住房和城鄉建設行業信用管理系統”上發布、查詢和報送。2015年12月前，實施房地產經紀機構信用綜合評價及管理，公布評價辦法和評價標準，對在我省行政區域內從事房地產經紀活動的市場行為和業務操作情況進行量化評分 （記者曾婷婷）