理解群眾的同時(shí)，也希望得到群眾理解。身為一名城管執(zhí)法隊(duì)員，他知道自己的工作會(huì)遭受許多的不理解。不過他卻愿意去理解群眾，站在別人的角度考慮。在中華中隊(duì)工作的時(shí)候，段鵬飛要經(jīng)常處理一些老城區(qū)餐飲店油煙擾民的問題。2010年3月，居民反映鎮(zhèn)邦路22、24號(hào)餐飲店油煙擾民，為徹底解決排煙管道的問題，段鵬飛6次上門幫助店家制定整改方案，最終讓問題得到圓滿解決。工作中，段鵬飛也感受到，有時(shí)候群眾的一些違建行為也是有迫不得以的原因，他負(fù)責(zé)的轄區(qū)內(nèi)有一位81歲的老太太因?yàn)槲蓓斅┯晁阶赃`規(guī)搭了一個(gè)泡沫板。段鵬飛要去拆除時(shí)，老太太著急地都快要掉眼淚，她說家里條件太苦，實(shí)在沒錢翻修屋頂。段鵬飛聽完心里無比難受，不過他還是依法將泡沫板拆除了，之后他再次前往老太太家，幫老太太修補(bǔ)好了屋頂。

現(xiàn)在大部分時(shí)間，段鵬飛都是處于工作狀態(tài)，他說選擇了這個(gè)職業(yè)就要好好做下去，對(duì)于未來他倒是沒有什么期望，只想踏踏實(shí)實(shí)把工作做好，還有就是希望能有更多群眾理解支持城管這份工作。