元淑鋒,女，1975年9月生，光澤縣皇朝家私經(jīng)銷部經(jīng)理。20年把“吃虧”當(dāng)“福氣”的人。

吃虧就是福，道理誰都懂。可真要做起來卻少有人能做到。但在光澤縣卻有這樣一個(gè)人。為了幫下崗工友就業(yè)，本來小生意做得好好的，卻要冒險(xiǎn)去開家俬店；為了讓顧客滿意，明擺著虧本的，還樂此不疲；為了心中的大愛，每做成一單生意都要拿出部分來做公益。

為了幫下崗工友就業(yè)，冒險(xiǎn)開家俬店

今年45歲的元淑鋒出生在光澤縣華橋鄉(xiāng)園岱村一個(gè)叫東坑的小山村。讀完技校先在本縣國(guó)有企業(yè)中纖板廠上班。1998年企業(yè)改制，元淑鋒下崗后便自主創(chuàng)業(yè)開了一家家居飾品店。由于她堅(jiān)守“寧可吃虧也要讓顧客滿意”的經(jīng)營(yíng)理念，生意做得風(fēng)生水起。元淑鋒說：“沒想到，一月賺的錢比工廠上班半年還要多！”可到2010年，元淑鋒卻到新華大樓一口氣以1萬多元月租租下900多平方米房屋，開“愛尚皇朝家俬生活館”。資金不夠，向親友借，向銀行貸，渠道不熟，跟著電話去廣州找，不知調(diào)什么貨，就跟在別人后頭學(xué)。元淑鋒說：“當(dāng)時(shí)交完5萬元保證金，心就像被掏空了。心想，自己對(duì)家俬市場(chǎng)雙眼一抹黑，萬一做不好，150多萬元債怎么還？”

但開弓沒有回頭箭。店面、倉(cāng)庫(kù)裝修完畢，元淑鋒便開始定向招工、培訓(xùn)，一批批進(jìn)貨，尤其遇到供貨打折時(shí)便大量進(jìn)貨，結(jié)果倉(cāng)庫(kù)里堆得滿滿的，卻賣不動(dòng)，資金周轉(zhuǎn)遇到困難，這下虧吃大了。貸款要利息，借款有期限，員工工資不能欠，但元淑鋒卻胸有成竹：“開家居飾品店只我一人賺錢，現(xiàn)在9個(gè)一起下崗的工友都有班上、有工資拿，這是就賺?！?/p>

生意人對(duì)“虧”與“賺”有不同的理解，大多數(shù)人以數(shù)字的加與減為準(zhǔn)，元淑鋒則跳出數(shù)字算人心賬：隨著房地產(chǎn)業(yè)的興起，家俬市場(chǎng)必然火熱，困難關(guān)頭為9位工友創(chuàng)下“從頭再來”機(jī)會(huì)，就贏得了打開家俬市場(chǎng)第一要素。元淑鋒說：“吃一虧長(zhǎng)一智，有兄弟姐妹的團(tuán)結(jié)一心，生意一定會(huì)一天天好起來?！?/p>

為了讓顧客滿意，常做虧本生意

市場(chǎng)有如人的胃口。剛遇到一道味美可口的食品時(shí)，以能食之而爭(zhēng)先恐后，當(dāng)跟者眾多時(shí)則挑三揀四甚至苛刻起來。元淑鋒的家俬店就遇到這樣的情況。開始，憑著“您可吃虧，也要讓顧客滿意”的理念，靠著員工的熱情服務(wù)和以需求進(jìn)貨，在一個(gè)才十幾萬人口的光澤縣每年也能做成400多萬元的生意。

可隨著家俬店的逐年增多，加上大宗生意的網(wǎng)上竟賣，甚至連家俬生產(chǎn)廠家也直接參與競(jìng)標(biāo)，家俬市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，做零售的實(shí)體店面臨著生與死的考驗(yàn)。元淑鋒說：“當(dāng)時(shí)真想見好就收，隨便選個(gè)合適行業(yè)，過個(gè)舒心日子?？上胂氲昀镆黄鸫蚱吹膯T工，一人失業(yè)就困了一家人。我不能急流勇退，而應(yīng)困中求變?！?/p>

這“變”就是“吃得虧中虧，方成贏家”?！熬土闶蹖?shí)體店而言，愛尚皇朝有先人一步的優(yōu)勢(shì)，不愁競(jìng)爭(zhēng)不過后來跟著來的；與生產(chǎn)廠家相比，人家一步到位少了中間批發(fā)環(huán)節(jié)具有的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，我們則無法與之抗衡?！痹玟h說，“但廠家距光澤遙遠(yuǎn)，只能做一錘子買賣，售后服務(wù)則比不過我們，吃不起‘嫁女兒還包生男孩’的虧?！?/p>

家俬有搬難、棄難和非短期使用特點(diǎn)，為購(gòu)買者對(duì)售后服務(wù)保障需求增加了迫切性。而“皇朝家俬店”承諾的售后服務(wù)正好中了顧客的下懷。包送、包安裝、包換小部件，就連超出承若的內(nèi)容，如顧客來后損壞，也照樣免費(fèi)換，照樣免費(fèi)修，即使是花幾百元運(yùn)費(fèi)去廠家調(diào)，去幾百公里外的店家買也不向買方要錢?！叭饲樗推ヱR，買賣爭(zhēng)分毫”，元淑鋒則從“人情與買賣”之間尋找到平衡點(diǎn)，以“吃虧”贏了競(jìng)爭(zhēng)。

為了心中的大愛，每單生意都捐贈(zèng)

就急功近利而言，元淑鋒是個(gè)“傻”生意人。一個(gè)茶幾，一共才近千元售價(jià)，利潤(rùn)才百來元，售后人家在上面燒開水燙壞了，本來與店家沒關(guān)系的，可為了讓人家滿意，她竟也花幾百元到廠方進(jìn)一塊板面更換。元淑鋒說：“不要因一塊茶幾板面壞了名聲。幾百元錢隨便省點(diǎn)能回來，顧客不滿意則是大事?！?/p>

生意場(chǎng)上最忌“在同域帶徒弟”，那時(shí)因?yàn)楣惨粔K蛋糕，多了吃者就吃不飽，甚至?xí)ゐI。但元淑鋒就敢這樣做。一位開家俬店就招來的下崗工友，元淑鋒為他解決了就業(yè)，把他當(dāng)骨干培訓(xùn)，翅膀硬了想自己開店，元淑鋒不但不勸阻挽留，還把渠道、經(jīng)營(yíng)方法等全盤教他，支持他在本縣城開起了一家家俬店。

明擺著“吃虧”的事，屢屢為之；搬起石頭砸自己腳的事，也樂意為之。世間哪有如此生意人？元淑鋒的理解是“吃虧就是福”。這話初聽有些滑稽，但從元淑鋒改開家俬店的初心里卻能找到順理成章的答案。

元淑鋒是把生意當(dāng)作公益來做了。自2012年起，她每年都要到鄉(xiāng)村學(xué)?；蚓蠢橡B(yǎng)老機(jī)構(gòu)、福利院送慰問品，還牽頭組織縣內(nèi)建材銷售企業(yè)開展愛心助殘團(tuán)購(gòu)會(huì)，每成交一筆生意捐贈(zèng)20至50元作為助殘基金，并形成制度。除此，元淑鋒還兼職了縣女企業(yè)家聯(lián)誼會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，城關(guān)個(gè)私協(xié)會(huì)理事、市女企業(yè)家聯(lián)誼會(huì)理事等職，承擔(dān)許多社會(huì)工作。

20年把“吃虧”當(dāng)“福氣”?！案狻睕]忘元淑鋒這個(gè)肯“吃虧”的人。如今，光澤縣城鄉(xiāng)家俬店多達(dá)上百家，元淑鋒的“愛尚皇朝家俬生活館”仍是人們購(gòu)買家俬的首選，年銷售額仍保持在400多萬元左右。